决策科学的展望 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：专论

　　决策科学的展望
许国志　邓述慧
决策是自古以来人类的重要活动，但作为科学研究对象则是从本世纪中叶才开始的。当时一些数学家在经济学家的合作下，创建了博奕论，策略第一次用来代替数学中习用的解答一词。此后统计决策函数、博奕与决策、马氏决策过程等著作相继问世，初步奠定了决策理论的基础。决策的优劣在很大程度上依赖决策者的智慧、素养和经验，而当科学方法引进以后，又带来了复杂的计算问题。人们意识到计算机的发展不仅能快速地解决大规模的计算问题，而且即使在目前也能解决一些智能性质的问题。应用计算机系统地解决决策过程中的数据处理、大规模的计算和一些智能问题，构成一个具有较好人机交换职能的软件，这就是决策支持系统的主要内容。为了叙述方便，我们把决策理论、决策分析和决策支持系统统称为决策科学。
决策问题无所不在，大致可以分为３种类型，即战略决策、结构决策和运行决策。对于一个大企业、一个政府部门来讲，战略决策是否失误至关重要。美国通用电气公司是一个庞大的企业，７０年代，该企业的核电厂业务经营不善，亏损达１０亿美元，而且当时还有着６０个预定项目，总金额达到６０亿美元，并有着３个大的竞争对象。前景如何？今后如何办？是该公司面临的一大决策问题，他们应用了当时刚发展起来的决策科学中的一些方法，花了较长的时间，对产品战略、组织战略和技术战略等方面，进行探讨；得到正确的决策，扭转了不利局面，这是一个成功的范例。
运行决策往往需要更快更大量的信息，这时计算机可以很好地发挥作用。最近，国际应用系统分析所有一个研究项目就是有关河流的运行决策的。我们知道河流的开发是一个极为复杂的问题，特别是一些国际河流，例如赞比西河，它流经安哥拉等８个国家，这条河流的开发，不仅牵涉到通常所遇到防洪、发电、航运、农业、生态、环境等等问题，而且还牵涉各国不同的利益。赞比西河流域的开发是目前正在进行的国际合作的大课题，与上述的通用电气公司的案例相比，最大的区别是计算机，具体地说就是决策支持系统起了很大的作用。例如在已完成的工作中，国际河流灌溉系统软件，证明是一个很好的决策支持系统，它的功能是通过直观的彩色图形和人机交互工作方式，模拟、评估河流的行为，对河流水量、水库、蓄水、发电灌溉、水质保持等提供各种各样的运行、管理办法，帮助人们规划流域开发前景。
半个世纪以来，决策科学经历着初期的理性行为的研究，接着是诸多量化方法的出现，随着计算机的发展，出现了决策支持系统，借助于这些理论、方法和硬件的支撑，决策问题在科学化的进程中，前进了一大步，然而决策是人进行的重要活动。
决策科学的发展预计有下列趋势：
　　　　知识工程的应用
数据库的出现为决策过程提供了一个重要的手段，这仅是一个侧面。另一个重要侧面是“知识”。专家的经验，前人的案例，可以借助来作出更好的决策，这是不言而喻的。这样，计算机科学中知识库的概念的出现将对决策科学化起到重要作用。但是目前知识库和数据库相比，从计算机的角度上说，远远不够完善。９０年代，这方面将有长足进展。
　　　　决策支持系统中的人机对话
重视人机对话是目前大型应用软件中的重要趋势。人机对话对决策支持系统来说，不仅异常重要，而且是必需的。决策过程对决策者不仅是一个学习过程也是一个不断迭代的过程，当进行了一些阶段以后，发现原先的设想不尽完善，或者难于实现，于是不得不返回来修正原来的设想，这些都需要人的大量和即时的参与，另一方面，尽管管理方面的许多量化方法，目前有着长足的进展，有的还有着完善的商业性软件，但其中仍有不少问题，如计算时间过长等。但在应用时如果得到人的干预，如确定某些参数等，则会起到很好的作用。
此外，要使决策者能理解、信赖并最后采取决策支持系统所提供的方案，决策支持系统所具备显示功能，图表的表达方式，甚至色彩的调配都至关重要，这是一个重要的甚至是关键的人机接口。
　　　　新的理论探讨
人在决策过程中，一个极为重要的概念，就是偏好（这是一个专业名词，并不意味着人的感性而非理性的偏爱和好恶），过去受到数学中序的概念的影响假设偏好具有传递性，即如果甲比乙好，乙又比丙好，则甲就比丙好，然而人的偏好，受到诸多因素的影响，因而在诸多情况下，并不服从这一传递性。这样，非传递偏好的研究，就很重要。
在宏观决策过程中，有着不同的模式，一种是分权式的，在多个层次的决策单位中，每一单位都有决策权，但在总的决策作出后，为了各个单位在作出自己的决策时，符合这一总的决策要求，必须做很多解释说服工作，这一模式的特点是总的决策快，另一种模式是在决策过程一开始，就和不同层次的各个单位反复进行洽商，这样总的决策就需要较多时间方能做出，但一旦做出后，执行就较快，由于各国的国情不同，就有着不同的模式，今后新的概念，新的问题和新的模式的研究，构成理论探讨的趋势。
（本文作者均是中国科学院管理、决策与信息系统开放实验室研究员）