小部件带来大麻烦 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　小部件带来大麻烦
辛言
“于细微处见精神”。这是一句常用的含有深刻道理的格言。在抓产品质量的时候，这句话更有其特殊的针对性。分析我国产品质量问题，我们可以看到这样一个相当普遍的现象，一些高档商品的质量问题往往并不发生在“技术高档”的地方，倒是常常发生在最不需要什么高超技术的一些“细微”、“末节”的地方。还有一些产品，特别是一些日常用品、小商品，本身全无高技术的难度可言，质量问题在“常规”范围之内完全可以解决得很好，但东西做出来就是不“地道”！
本版今日开辟《质量：于细微处》专栏，准备发一批这方面的来信、文章、报道。也欢迎广大消费者、质量监督工作者、商业工作者，特别是生产企业的领导、工人们说说，这到底是怎么回事？又该怎么办？　
　　——编者
一同事买了台洗衣机，还是名牌货。不料用了一段时间之后，甩干机的胶皮碗坏了。求助于维修部，维修部没有配件，只好托人辗转数千里到厂家买回配件换上。因为一个小小的胶皮碗，洗衣机被搁置了几个月。每谈及此，那位同事连连摇头。
无独有偶，笔者几年前也买了一台洗衣机，用了不久，排水开关就失灵了。由于过去摆弄过机械，于是小心翼翼地拆开检查。原来开关的连接件是塑料的，不吃劲儿，拧几回就断了。钻两个眼儿，换上一根钢丝，问题就解决了。与那位同事相比，笔者不禁暗自庆幸，多亏有这点儿“小手艺”，省了不少麻烦。
然而，庆幸之余，不免又有些纳闷儿：既然是耐用消费品，何以如此不耐用？难道所谓的耐用仅仅指马达或桶壁的寿命吗？事实上，许多电器出故障，如电扇不摇头，冰箱不制冷等等，恰恰是一些“小小不然”的部件存在质量缺陷所引起的。这些部件的质量问题为什么厂家总是视而不见呢？或许是没有列入上级部门的考核范围？或许是改进了也无利可图？或许不为别的，就是因为它太小了？
在狠抓质量问题的今天，笔者以为，厂家应该首先把目光放在这些虽然小、但是很关键的部件上，割掉质量问题的“尾巴”。道理很简单，这样做花费小，成效大。如能这样，消费者无疑是最大的受益者，但厂家也能得到莫大的好处。（附图片）
1%=100% 朱根华作