“知心市长” [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　“知心市长”
新华社记者 杨兴国
内蒙古自治区包头市市长王凤岐上任两年来，认真处理群众信访１８００多件，平均每天两三件，件件有着落，被市民称为“知心市长”。
１１月２６日晚，记者到王凤岐家里采访，快８点了，还不见市长回家。市长的老伴鲍玉菲告诉记者：“对群众来信来访，老王从不马虎。当市长事情很多，他总是利用下班后的时间处理信访。为这，咱们全家人都跟着“倒霉”，总是等到八九点才吃晚饭。”记者走进市长办公室，只见王凤岐正在阅读群众来信，写字台和茶几上堆放着十几封已经批示的信件。记者顺手拣起一封，这是一位在外地读书的学生举报本市一位干部为非作歹的来信，上面写着王凤岐的批示：“急转市公安局派人查处，并将结果告我。”王凤岐告诉记者：“很多来信反映的问题都是很急很严重的，耽误了可不行。所以，我外出回到办公室的第一件事，就是阅批群众来信。”秘书小王介绍，有一次出差回来是星期六，办公室积压了７０封群众来信，王市长利用星期日，一口气全部阅批完毕。
王凤岐常说：“群众有难处才找市长，这既是对市长的信赖，也是市长应尽的职责，我们决不能以任何借口拖延搪塞。”他刚调到包头不久，市民来信反映友谊大街东段路不平、无路灯、交通管理混乱。王凤岐立即责成市政府秘书长会同城建、市政、公安交通等部门解决，仅６天时间，这个路段灯亮路平。群众反映买粮难，他骑上自行车，跑了八九个粮站，弄清了买粮难的原因是服务态度差、品种单调、营业时间短，便与主管部门和粮站一起研究了改进粮站工作的意见，消除了全市人民买粮难的忧虑。
身边的工作人员劝他，群众信访太多，不必件件都亲自处理，那样会影响工作效率。王凤岐则认为：“信访是一个窗口，透过这个窗口我们能够了解群众在想什么；信访是一座桥，它能沟通党和政府与人民的联系。群众来信来访，反映的不只是他们的个别困难，有些是我们决策中的失误。常有群众来信来访，我这个当市长的工作起来心里有底有数。如果群众不找我了，我会觉得不踏实。”工作再忙，王凤岐一直坚持市长信访接待日制度。市民上门找他，有含冤告状的，有缺住房的，还有需要重新就业的刑满释放人员，他都清水一杯，热情接待。有些上访者即使提出不沾边的要求，他也细心倾听，耐心解释，让他们满意而归。市民反映住房困难，王凤岐经过调查，发现包头市这些年欠账太多，无房户和人均２平方米以下的特困户竟有２万多户。他立即动手抓房改，并主持制定了“包头市住房５年脱贫规划”。两年来，市财政投资２０００多万元，社会集资２亿多元，已有７０００多户无房户和特困户有了住房。
有段时间，市民接二连三地来信来访，反映就业难，有的一家竟有３个孩子待业，有的青年已在家待业好几年了。王凤岐一了解，全市待业率高达６．７％。他失眠了：同为人父，要是自己的３个女儿也在家待业，我能不心焦？王凤岐７次与劳动就业部门一起调查研究，制定出“劳动就业若干问题的暂行办法”，形成市政府的“红头文件”。接着，王凤岐又分别召开离退休科技人员座谈会、待业青年座谈会、乡街企业座谈会，动员全社会力量兴办劳动服务企业安置待业青年，鼓励待业青年自谋职业，共同度过就业高峰。两年来，全市安置待业青年近３万人，待业率居高不下的严峻局面开始缓解。
最令市民们难忘的是营救一位女中学生的事。去年４月初，包头一中初三年级女学生王越君投书市长：她患了白血病生命垂危，急需作骨髓移植手术，手术费高达５万元，而家中为她治病已花掉１．５万元，无力再承担这笔昂贵的医疗费。字里行间，流露出这位女中学生对人生的眷恋，对人民政府的信赖。王凤岐当即批转有关部门，发动全市人民募捐营救这位少女，他第一个捐款。一位普通少女的生命牵动着市长，牵动着全市人民的心，不到半个月，全市人民为王越君募捐６．３万元。后来，王越君虽因病情恶化离开了人世，但这件事所展示的市长市民心心相印、一人有难众人相帮的崇高风尚，却永远留在全市人民的心里。
王凤岐处理群众信访，非常重视检查处理结果。凡是经他阅批的来信，都分门别类，自己动手建立了信访处理档案。有关部门的负责同志告诉记者，王市长批示的群众来信，意见具体，件件都要检查处理结果，我们从不敢有半点怠慢。