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第3版(政治·法律·社会)
专栏：

北京东四邮电局长途电话营业员赵文华以热情、周到的服务温暖了千家万户。7年来，她收到用户表扬信700多件，还荣获“全国五一劳动奖章”和“北京市劳动模范”等光荣称号。图为赵文华搀扶年过古稀的老人接长途电话。
傅常俊　吴建明摄