质量无“小节” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济漫笔

　　质量无“小节”
尹智博
元旦过后，在一家商场买了一套款式漂亮的女童装，一进门，妻子就手持针线钉起衣扣来。新买的衣服，怎么就钉扣子？原来，童装上共１２个扣子，竟有７个与衣服一线相穿。妻说：“去年‘十一’买的那套童装，女儿穿了两天就丢了３个扣子。吃一堑、长一智，这次先把扣子钉牢。”
服装做好了，把扣子钉牢，本是常规操作，然而这么一件想来十分简单的事，为什么不少厂家不这样办呢？我看多半出在观念上。这些厂家以为，一件衣服最要紧的是款式和作工，只要款式新颖，作工精细，不怕没有销路。扣子是“小节”，无碍大局，“一线穿”了事。
钉扣质量果真是“小节”吗？试想，当你把美观漂亮的衣服穿在身上仔细欣赏，雅兴正浓时，忽然扣子脱落，衣襟敞开，你心里还会保留这套新款式衣服的整体协调美吗？如果你没有及时把扣子钉上而又很想穿这套衣服出门时，你心里是何滋味？如果你不小心扣子丢在街上，连跑几家商店也无法把扣子配齐，或扫兴地另换一套扣子时，厂家在你心里的形象还会像刚买到这套衣服时那样良好吗？恐怕都会不同程度地打点折扣吧！所以，钉扣质量不是“小节”，它与衣服款式是协调一致的。如果以此为“小节”而“不拘”，那还不能说一套衣服是高质量的。
在质量上“不拘小节”十分有害。“高品位”的质量意识是通过平日里严格要求而形成的，没有对“小节”的苛求，就不可能有“高质量”的成品，不可能有“高品位”的质量意识。质量上的“小节无害”，非丢掉不可。