目中要有人 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：快语新言

　　目中要有人
石玉
“亚细亚”虽然年轻，却以其特有的魅力吸引了众多消费者。究其原因，很重要的一点就是，他们经商有“魂”。这个“魂”，不是钱，是人。“亚细亚”“目中有人”。
不是吗？你看，有的商店只求商品销出，货币到手；“亚细亚”却还让顾客赏花，竞猜，比武，弹琴，听故事，参观影展，等等，干了不少“倒掏腰包”的事；
有的商店广告注意介绍商品如何新颖齐全，质量上乘；“亚细亚”却还为广大消费者送上几句暖心润腑的话；
让人们买到可心商品，对商业部门来说已属尽责，消费者也能满意；可“亚细亚”给顾客带来的还有许多商品以外的欢乐，甚至不分大人或儿童。
“亚细亚”的“目中有人”，就是深知消费者是有感情、有思想的人，而不是“花钱的机器”。因此，经商不满足于一手交钱、一手交货，尽量为消费者创造交流感情、充实思想的机会，使他们从中得到愉悦感、幸福感。“亚细亚”也深知顾客都是需要理解和帮助的人，是有多种需求的人，作为经商者也有责任为人们解难，满足各种需求，使消费者感受到人与人之间存在着真诚和友谊。“目中有人”体现了社会主义商业经营的真谛：全心全意为人民服务。
“亚细亚”内部管理也是“目中有人”。把人的积极性视为经营活力的源泉，千方百计激励职工自觉劳动，施展才能，为社会奉献。职工在店内得到尊重与理解，才会去尊重和理解顾客；职工在店内得到温暖，才会把温暖送给顾客。
不论是搞商业还是办其它事，最终还是要靠人，靠广大职工群众。“目中有人”，“以人为本”，是搞好社会主义事业不可忽视的重要原则。