“可耐”厂家售后服务使我满意 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：

　　“可耐”厂家售后服务使我满意
我于１９８９年上半年买了一台“可耐”牌２２０型电冰箱，使用一年多后，电冰箱的压缩机出了故障。
１９９０年１１月１２日，我将这台电冰箱托运到天津站后，怀着忐忑不安的心情来到生产“可耐”牌电冰箱的天津电冰箱工业公司。进门后，公司两位负责接待的师傅热情地给我让座、泡茶。售后服务管理科负责人张纯师傅看了我市维修站开具的维修更换鉴定书后，马上打电话给公司的外埠维修中心，要他们安排汽车去天津站拉回我的电冰箱。不巧，外埠维修中心的车当时正没有汽油。张纯师傅问清情况后，立即从公司抽调一台搞生产运输的载重大货车，从天津站拉回了我的电冰箱。他们给我换了一台新冰箱后，并给我出钱托运回家，同时还给我报销了往返的路费。
回到家后，我的心情久久不能平静。从这几位师傅身上，我看到了天津电冰箱工业公司全心全意为用户服务的精神。
　　　　　　　　　　　　　　　　　山东聊城市城镇供销社　李兴林