他们对消费者负责 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：

　　他们对消费者负责
１９８７年７月２１日，我在郑州市花了１３４０元购买了北京雪花电冰箱厂生产的一台１７０Ａ型雪花牌电冰箱。去年７月１４日，这台电冰箱突然发生故障。经我市冰箱维修站鉴定为内漏，已不能维修。当时，３年的保修期只剩了几天，而且据了解，这个厂当时已不生产这种型号的电冰箱。我们抱着试试看的心情，给厂家写了一封信。１周后，厂家来信让我们把冰箱给托运去。２０多天后，我们收到一台崭新的雪花牌１７０Ｄ型电冰箱。这台电冰箱现价１５２０元，较原来的功能多，噪音也小，我们全家人都很感激。接着，厂家又把我们托运电冰箱的１９．６元汇给我们。
雪花电冰箱厂千方百计地为消费者着想的精神是非常可贵的。
　　　　　　　河南郑州市　李涵英口述　朱卫东整理