让优质品形象更完美 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：快语新言

　　让优质品形象更完美
钊拓
冬日，门户一闭，烧菜做饭，油烟困扰。早就考虑装只抽油烟机，但一想安装费事，心里就犯怵。万一质量不过关，装上卸下，岂不自寻烦恼！
朋友闻知，向我郑重推荐了北京安业电子有限公司的安业牌第三代抽油烟机。说是价格稍贵点，但质量没说的，而且厂家负责上门安装。本人一听厂家上门安装这话，心就动了，年底付款登记了一只。同时拿到的是一张“购货回执”，上面写着：“自登记之日起２０天内为您上门服务”。不到一周，公司果然送货上门，并安装好，使用至今，很不错。
消费者对大件耐用商品，希望有三：一是实用，二是质量过硬，三是万一出了毛病维修方便。送货上门、上门安装和维修，是顾客早已提出的希望，但厂家真能做到的却不多。这也是一些产品销路不畅的原因之一。
记得有人说过，在市场上能岿然屹立的商品，是那些具有独一无二形象的产品，更重要的是在这个形象背后，有着优良的质量和完美的售后服务作后盾，这是市场竞争舞台幕前幕后相依为命的两部分。货好也须服务优，有了优良的服务，产品就能有更加完美的形象，更能赢得消费者。安业电子有限公司对此是有深刻理解的，因此他们组织起一支专业维修队，顾客无论在哪个商场购买安业牌抽油烟机，他们都依据返回的购货卡，按期限提供上门维修服务。逾期则由公司向顾客赔偿损失。足见他们抓维修服务的决心。
希望厂家都能像安业公司那样，在向消费者提供优质产品的同时，献上一套高质量的服务。