发挥国营大中型商店优势　福州东街口商场信誉好生意活 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　发挥国营大中型商店优势
　福州东街口商场信誉好生意活
编者按：进一步搞活国营大中型企业，发挥它们在国民经济中的主导作用和骨干作用，也包含着搞活国营大中型商业企业这一层内容。
福州市东街口百货商场依靠国营商业信誉好、资金雄厚、人员素质高等优势，在流通领域多种经济成分并存的新形势下，积极参加竞争，结果，生意越做越活，越做越大，发挥了国营商业企业主渠道的作用。他们的经验值得各地国营商业企业借鉴。　　　　　　　　　　　
本报讯　记者保育钧、戴玉庆报道：在市场一度疲软的１９９０年，福州市东街口百货商场，采取一系列措施发挥国营商业的优势，取得了突出的效益。去年完成销售额１．４４亿元、利税１２２４万元，分别比上年提高２１％和２３％。商场副总经理陈明魁在接受记者采访时说：“要说我们的经验是什么，关键是珍惜‘国营’两个字。”
东街口百货商场地处福州闹市区。这里虽然是寸金之地，但近几年先后盖起一批个体大型零售商业设施，一些职工感叹国营商业生意难做。
如何变被动为主动？东街口百货商场凭借国营商业信誉好、资金雄厚、人员素质高等优势，采取一系列行之有效的措施：
取缔假冒伪劣商品，维护国营商业的声誉。这个商场的领导听到不少消费者反映，在某些个体商业点买东西，往往不放心，有的要价太高，有的商品质量有问题，特别是购买大件耐用消费品顾客更犯难。东街口百货商场决心保持国营商业“货真价实”的信誉。为此，商场定期召开消费者座谈会，开展社会监督，凡是买到不合格商品的顾客随时可以来店投诉。在内部管理中，他们组织各柜组相互监督，并严格把住商品进货关，不让一件假冒伪劣商品入柜。现在，福州市的许多消费者都愿意到这个商场购物，认为这里真正做到了童叟无欺。
开展售后服务。消费者购买家电商品，最怕坏了没人管。东街口商场抓住这一心理，发挥国营商业资金雄厚的优势，对彩电、冰箱、洗衣机等实行产品免费终身保修，并购置了一整套流动维修设备，组织技师上门服务。去年，仅添置维修车一项，商场就投资１０多万元。开展售后服务虽然增加了开支，但也促进了销量。去年仅威力牌洗衣机的销售量即达近４万台。
发挥国营商业平抑物价的作用。前几年，受“涨价风”的影响，加之管理未跟上，福州市一些个体商业出售的家电、针织品等一度价格上涨过猛，群众产生恐慌心理。东街口百货商场领导及时组织大批热销商品，按政策定价，保证市场供应，为平抑物价、稳定消费者心理作出贡献。１９９０年，这个商场被国家物价局等单位评为“物价、计量信得过优秀商店”。
向生产厂家传递信息，帮助工业调整产品结构。东街口百货商场同全国２０００家工厂保持密切的业务往来。在销售中间，他们发现有些企业的产品几十年一贯制，虽然质量不错，但款式过时，销路由畅转滞。例如，上海第１９服装厂生产的夹克衫曾经是国内外抢手的俏货，但近几年品种单一，顾客不再感兴趣。为此，他们提议企业采用新面料、革新款式。该厂采纳了商场的意见，产品很快从积压变为畅销。去年，商场帮助服装、食品、玩具、小家电、化妆品等行业的厂家调整了３０００多个品种，不仅使上千家企业提高了效益，商场自身也获得了可观的利润。