体现政府为人民办实事的公仆意识 天津重视舆论监督人民投诉 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　体现政府为人民办实事的公仆意识
天津重视舆论监督人民投诉
本报天津１２月１０日电 记者肖荻报道：天津市政府重视新闻舆论监督和人民信访投诉，对反映的问题，市长直接过问，专门机构切实查办，区领导从热线电话直接回答问题，充分体现了政府为人民办实事的公仆意识。
天津市民最近有一些新的感受：过去需经上级多次催办的事，现在一经群众反映很多单位立即就办了。１０月份，《天津日报》、《今晚报》刊登群众投诉１０６条，经市政府调查，到１１月２０日各有关单位已办结９１条，尚在办理的有１５条，与事实有出入的５条，件件有着落。各区为群众办事也更注意制度化和及时性。从１１月１８日起，９个区的区长先后在广播电台《天津早晨》节目中，就冬季人民生活中的问题在现场回答听众打来的“热线电话”，并迅即派人解决问题。３天内共帮助群众解决了买煤、修房、污水外溢等８０多个难题，群众拍手称快。
市委、市政府重视人民投诉，把群众呼声作为决策第一信号。市长聂璧初坚持在繁忙的工作中阅处群众来信，５个月内在７０多封来信和报刊批评上作出具体批示，市政府设专门处室查办。天津新闻媒介积极反映群众呼声、追踪批评回音。《天津日报》的“海河浪花”、《今晚报》的“葵花灯下”，天津电台的“天津早晨”等专栏都是群众倾吐心声的知名栏目。
重视群众呼声，为民尽心尽力使群众增强了对党和政府的向心力，也提高了主人翁的自觉性。一对夫妻分居两地的问题多年未获解决，当投诉到天津市政府后，查办人员很快核实并按政策予以解决，当事人激动地说：“过去觉得没希望了，现在看，还是共产党好，为人民办事。”山西一教师向天津市长投诉在津购物受骗，查办人员千方百计弄清真相并责成有关商店予以退赔。这位教师来函说：“连这样一件小事也没放过，市长连着万人心！”