默克公司见闻 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：他山片石

　　默克公司见闻
新泽西州的默克制药公司据说在“吸引、培养及留住有才华的雇员”方面为美国十佳公司之榜首。我有幸在那里工作一年，所见所闻颇有感触。
默克公司门前的停车场总是有汽车的，不同层次的雇员上班时间是交叉开的。清晨，研究人员还未到之前，工人已将必要物品，如冰块、干冰等送到每个实验室内，清洗好的仪器也放入固定地方……严格的分工使每个研究人员不是更清闲了，而是一踏进实验室就被推向了高效率的工作环境。既然一切条件具备，人们就不得不紧张地工作。在那里做实验没有聊天的习惯，也从不允许随意来访，一个人常常要同时进行几项工作。用毕的玻璃仪器不需自己清洗，因此只能接连进行下一项实验。默克公司的负责人半开玩笑地说：“我雇佣工人或研究人员都要各用所长，叫你们来不就为作研究实验吗，让你在那里清洗仪器是在浪费我的金钱啊！”时间就是金钱，真是名不虚传。偶尔到他人实验室商量工作时，遇见熟人是绝对不能干扰的，只能礼节性地打个招呼。
默克的职工都享有医疗保险待遇，但是他们极少请病假。我同室的一个朋友在做了半月板切除手术之后立即从医院赶回实验室。因为虽然每个研究人员劳动的个体性很强，但是严密的分工管理仿佛把每个人都紧拴于同一流水线的链条上，一切都在有节奏地进行，一切都在加速运转。我在那里工作真有机器人的感觉。
有机化学实验，有时需要一定的反应时间，它常常是我们这一行业人员得以悠闲的客观条件。然而在默克公司的实验室内，管理者为实验室配备了自动化操作和安全系数很大的仪器设备，因此耗时较多的反应均在下班之前投入反应器内，这样人虽下班，仪器却在照常运转。在默克的实验室内，时间一分一秒都被利用了。一次我需要查阅一些文献资料，结果上司仅用了几分钟的时间就派人送来了我所需的文献，速度之快令人惊叹。后来他告诉我，研究人员就是要一直忙于实验，不能长时间地埋头于图书馆或行走于去图书馆的路上。看来，美国的老板对于他的雇员真是绞尽脑汁使其发挥作用。这种经济观点，这种管理效益，有些是可供我们作参考的。
除了人的高效使用之外，那里对仪器等物质管理也是作到物尽其用的。我所在的实验室里购入一台４００兆核磁共振仪后，从装配到使用不到一周时间；投入使用之后每日清晨６点到夜间１２点均可使用。实验人员在前一天的登记表上排上自己使用的时间，每人不得超过１０分钟。可以想象在一天内将有多少人利用它！由于每个人必需在一天里仅有的１０分钟时间内把要做的样品快速做完，所以看不到工作慢吞吞的现象。
默克公司对物品的管理也是有条不紊的。每个实验室从不存放过多药品，使用完的多余药品必须立即存放回一个公共库房之内，每个月都打印出库房内药品的名称、规格、数量、来源及存放地点，一目了然，避免积压和浪费。
管理出效率。默克公司的许多管理经验是令人惊羡不已的。当然，资本主义制度下的高效率也给它带来不可克服的矛盾。工作效率的提高在美国并不一定意味着劳动者的工作和生活条件得到改善。默克公司每次技术大革新都继之以大幅度裁员。我在那里工作期间恰逢工人历时半年的罢工。工人的要求是令人深思的，他们要工作，要求增加工作时间，因为他们的工资是按时计付的。我目睹了这场罢工结束后，一些常见的老工人在复工之后不久就被悄然解雇了。