小议听话听音 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

　　小议听话听音
马战校
善于说话是一种艺术，善于听话也大有学问。
有人会说，都长个耳朵，谁不会听话呢？其实不然。听话是耳朵对外界话语的反应，是一种本能；会听话则经过大脑的加工过滤，听得出其中的虚实、好歹，是一种本领。俗话说：“听话听音”，就是这个意思。
听话听音，对于领导者来说，客观上是倡导一种“话风”。现实生活中，有的人讲话很注意听话人的态度，对不同的人或捧或谏，“投其所好”。“裴矩侫于隋而忠于唐，非其性之有变也。”因为隋炀帝自以为是，半点逆耳之言听不得，所以裴矩只能谄谀。古人说，“君明臣直”。魏征所以敢“犯颜直谏”，在于唐太宗能够纳谏，看来，领导喜欢听什么话，对下面将起着引导的作用。当领导的要是“恶闻其过”，或听到逆耳之言则似“逆鳞”，对多数人来说，将会抱着“识时务”态度，不去“言其过”，乃至“忠化为佞”。反过来说，领导“乐闻直言”，下面自然会吐真话。听话既然是一种本领，对领导者来说，特别需要有听得进不同意见的雅量。直言难得。周恩来总理生前就不喜欢身边同志对什么都是“同意”，经常启发大家多提不同意见，以便正确决策。古语说：“自视者不明，自是者不彰”。懂得了这个道理，才能力戒自以为是和闭目塞听。
听话听音，还需要有耐心。古语说“洗耳恭听”，就是这个意思。耐心听人把话说完，是理解的起点，既是一种礼貌，一种修养，也是一种需要。有些话原本听不进去，由于耐心而听出了道理，就可能找到更多的共同语言，即使彼此有意见，也将在进一步交心中冰释。会听话很重要，不仅在工作上给人以帮助，而且在思想上也能给人以启示。