怎样建立社会主义人际关系？天津市和平区万名社区服务志愿者的回答是——“我先献出一份爱” [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　怎样建立社会主义人际关系？
天津市和平区万名社区服务志愿者的回答是——
“我先献出一份爱”
本报记者 杨传春
一个朴素而响亮的口号——“我先献出一份爱”，鼓动得天津市和平区的“社区服务志愿者协会”蓬勃发展。才两年多，它就从一幢楼房的１３个成员发展到全区的一万多名，目前正越过区界、越过海河，向全市扩展，形成十万之众的浩荡大军！一些来自西方的社会学者，耳闻目睹了志愿者忘我奉献的事迹后，连呼“不可思议，不可思议”。
“要人帮”和“要帮人”的比例
１９８８年，灾难接连降到住在朝阳里的女工赵玉珍身上，丈夫、父亲、婆婆相继病逝。温馨欢乐的气氛没有了，一双未成年的儿女常陪着妈妈哭成一团。赵玉珍想搬家，她害怕这些见物思亲的窗户、灶房、卫生间，也害怕邻居们对孤儿寡母射来白眼。
一天晚上，门被敲响了。楼上楼下的邻居捧着白菜、衣服和孩子们爱吃的东西，欢欢笑笑地走了进来。领头的是董光义，一个离休的县团级干部，一个爱谈“五十年代”的共产党员。董大爷说：“大妹子，别伤心，有大伙儿吃的，就饿不着你们；有大伙儿穿的，就冻不着你们！”董大爷刚说完，这个说：“孩子的学习辅导归我！”那个说：“我没啥大本事，就一身力气，买煤买粮什么的，归我了！”
赵玉珍被眼前的情景惊呆了。她文化不高，但这几年“求人花钱”的事她听得不少。她想下跪、作揖，但被拉住了，董大爷说：“你不要觉得心里亏疼，谁没有个要人帮的时候？”从此，邻居们下班先奔赵玉珍家，找活儿干。热情的笑脸，真诚的情谊，温暖了赵玉珍几近冻僵的心，温热了一个失去欢笑的家庭！
这件事给了居委会主任宋元朴一个启示：整个朝阳里有１３个优抚对象哩！她和董光义一商量，很快，居委会的主任、副主任和老董等１３个人站了出来，分了工：一个帮一个。然而，这组织叫个什么名儿好呢？他们听人说，国际上有个“志愿者”组织，是完成指定任务的，有时候还要收费。大伙儿说：“咱们也叫‘志愿者协会’吧，不过是社会主义的。”当年１０月，一个群众自我服务的组织——朝阳里社区服务志愿者协会，诞生了。
从一开始就参加和筹办这个协会的新兴街办事处副主任董春芙，进而向街道办的领导提出一个大胆的建议：搞一次“问卷调查”，看看有多少人要人帮，有多少人要帮人？
９８０１份问卷送进了容纳两万多人的住户。内容很简单：你需要别人帮助什么，比如送煤、买菜、接送小孩……；你能为别人提供什么帮助，比如家电修理、送医送药、代收水电费……有些人看到问卷认为可笑之至：“要人帮的多得很，哪有要帮人的呢？真是弄错年头了。”调查结果刚刚相反：要人帮的是５６１人，要帮人的却是１０７０人！还有些人认为“问卷调查”是形式主义，乱填一阵，想不到却大出“洋相”。有个个体户提出要人帮助接送小孩，几个志愿者到他家敲了几次门。一问，他刚结婚还没孩子哩！小伙子涨红着脸说：“我太对不住人了！我也参加协会吧。没别的，我有一辆三轮车，送个病人拉个煤的，招呼我一声。”
“最大的志愿者”
１９８９年３月，新兴街社区服务志愿者协会成立。不久，和平区的几个街道也相继成立了，全区５０万人每５０人中就有一个佩戴着“志愿者协会”会徽。天津医学院护理系的一个学生班长在居委会看到一份“入会申请书”后，代表全班３８个同学请求成为团体会员。接着，粮店、副食店、工厂、部队……６８２个单位纷纷提出申请，愿为社会提供澡堂、车辆、医疗卫生和义务劳动。敬老爱幼、扶困解难、助人为乐的风尚迅猛兴起。
区委书记张好生高兴极了，他号召全区干部开展“访群问需”活动。这个“为群众办事有瘾”的区委书记，带头加入了新兴街志愿者协会，定期参加服务活动，为孤老户服务。区委副书记李永恒和几个老干部包下了所住楼道的卫生。
区长刘福生不知什么时候学会了理发。他加入了新兴街的志愿者协会后，被协会分配到三个孤老户家理发。刚开始，三个老人以为是“意思意思”的。不想他每月来一次，老人们不好意思了。７０多岁的张大爷说：“区长，您管５０多万人的区，忙得要命，以后别来了吧。”刘福生说：“别客气，我是一个志愿者。”
消息传到市里，市委书记谭绍文激动地说：“这是共产党员实践‘全心全意为人民服务’宗旨的极好机会。每一个党员都应该是志愿者。”市长聂璧初认为，这是天津坚持“一切为了人民，一切依靠人民”工作思路的具体体现和发展，帮了政府大忙。他也加入了和平区的志愿者协会。
接着，新兴街道党委作出决定：共产党员除年龄过大、伤残、病重等特殊原因外，都要参加所在居民区的志愿者协会。党员志愿服务的表现作为党员评议和考核的依据之一。
这个措施很快又推广到全区。区委书记张好生认为：志愿者协会对群众必须坚持志愿原则，按照《会章》，如果想退出只需三个月不参加活动就行；但是对党员和干部谈不上志愿不志愿，他们本来就应该是为人民服务的模范，理应是“最大的志愿者”。如果思想觉悟和道德水平赶不上群众，还算什么党员、干部？
于是，和平区的万名志愿者中，共产党员起了模范带头作用。他们不但用“大公无私”的实际行动增强了党的威信，而且使一些群众的朴素美德升华了，他们认识到共产党人的行为代表了最先进的道德观和价值观。
谁越困难谁得到的帮助越多
和平区的老年人占全区人口１４．３％；残疾人有３０００多人，民政部门费了九牛二虎之力，把有劳动能力的基本安置了，但是还有３６６名连生活都不能自理。
“社区服务志愿者协会”帮了民政局的大忙。在受到“志愿服务”的几万人中，谁越困难得到的帮助就越多。
乐昌里８号楼的王耀明在６０年代的一次抢修工程中失去双眼，那年他才３２岁，爱人看看两个年幼的孩子，再看看残疾了的丈夫，悲痛得失去控制，服毒自尽了。去年，不幸的王大爷，女儿又得了重病，悲伤，着急，折磨得这个刚强的男子汉常常独自啜泣。一天，刚加入志愿者协会的煤气站职工杨桂珍进了他的家，对他说：“大爷，以后的事情有我呢。”不几天，大爷女儿的病床上放上了这个志愿者送来的营养品；大爷吃上了热腾腾的饭；屋子里窗明几净，干干净净的床上叠上了洗得干干净净的衣服。
杨桂珍过去只知道她管１５００户的煤气费。成了志愿者后，她多了个概念：残疾人、孤老户、烈军属等优抚对象有４５户。从此，她不但收费，还自备煤气灶零件，定期到这４５户维修。吴家窑有个孤老人见她善良热情，把她当作知心人，讲起了伤心事：３０年前领养了一个女儿，辛辛苦苦拉扯大了，养女却和他断绝了关系。老人万万没想到，这个故事让杨桂珍和爱人商量了整整一个夜晚。第二天，夫妇两个走进大爷家，说：“我们就是您的女儿、女婿。”说完话，夫妻俩就粉刷起房间。打那以后，杨桂珍上班下班想着为老人买菜、买粮、做饭、洗衣服，她爱人包揽了老人家的力气活。
群众的创造性
社区服务志愿者协会的扩展速度是惊人的，但它显示的运行方向更是惊人。
开初，服务是单项的、个体对个体的。比如天津医学院护理系的学生定期护理十几个孤老人，一个志愿者承包一个优抚对象。现在有了协作服务、组织服务、专业队服务等多种形式。体育馆街的杜贺仙大娘，一家４口会理发。她把理发工具带到居委会，成了一个“义务理发点”；何兴村的一个大杂院里，退休工人陈云巨包揽了全院２３户的烧开水、买菜、收报发信、收水电费，在职工人王玉兰包下了全院孩子的中午饭，小伙子们则包下了力气活。每个志愿者协会每月至少组织两次“服务日”活动，上街服务；各协会都安上了急用电话，成立了搬家、送病人、急救、家电维修等专业队。
服务区域迅速扩大了。志愿者协会是从“邻里互助”开始的，这既符合“远亲不如近邻”的实际，也符合“守望相助”的传统美德。而进入“信息社会”的传统美德，自然又有了新的内涵，出现了走出街坊、走出社区、走向社会的趋势。甘肃路街的王之桐副教授为邻里维修家电出了名，远在市郊的人家坏了彩电、冰箱也往往摸上门来。王之桐忙不过来，干脆教会了两个孩子，常常一家几个赶活儿；新兴街的刘凤林为人修眼镜出了名，他的“服务牌”不但挂在门上，还挂到了居委会。他岳母在另一个居委会的志愿者协会当头儿，老太太和女婿一商量，把凤林的服务牌挂上了。
服务内容也扩展了。开初是“实物性”的，要么送东西，要么送力气。现在进入“精神服务”。兴安路街成立了“老人聊天站”，体育馆街成立了“老人舒心会”，解放桥街成立了邻里纠纷调解站，老人们在公园里扎堆儿数落媳妇的情景很少有了，有知识、善开导的志愿者成了新时期的“和事佬”。寿荫里有个青年，前年秋天第四次进监狱，准备破罐破摔。这一年的春节前，两个老大娘戴着“志愿者协会”的会徽来到了劳改队。心疼的批评，真诚的帮助，使小伙子哭成泪人儿。他说：“我再不好好做人，就不是东西！”如今，和平区的失足青少年人人都有志愿者“承包教育”。这些青少年也争气，表现见好。
区委的领导们预测志愿者协会的运行方向，都觉得还看不透，因为群众的创造力是无穷的。但是有一点可以肯定，它将继续完成“上为党和政府分忧，下为人民群众解愁”的使命。