德企业如何抓产品质量 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

　　德企业如何产品质量
徐步青
德国许多工业企业十分重视产品质量，把质量当作企业的生命，采取各种措施加以保证。
为保证产品质量，德国政府与企业密切配合，制定了有关各种法令。如在食品方面，德国和其他一些国家一样，也要求制造商必须在商品上注明名称、产地、产品用料以及出厂日期和储存期，如产品加入防腐剂或色素也必须注明。服装必须标明原料成份，如是混纺，则标明毛、棉或麻的比例，并告知消费者如何洗、熨。冰箱、洗衣机、电视机、录像机等家用电器，更有详细的说明。某种商品质量如何、是否称得上名牌，必须由权威机构——德国商品质量保证和商品说明协会来确定。经检查，商品质量达到规定的某一水平，才能挂上一定的标志。不得自吹自擂或随意挂牌。如优质黄油包装上印有一个老鹰的标志，电器产品中标有ＤＩＮ的标志，表明此产品是按照德国标准制定协会规定的某个标准制作的。
为了避免冒名商品、劣质产品进入市场坑害顾客，德国还制定了产品责任法。如侵权行为的产品责任、卖方过失或故意隐瞒缺陷的责任等。德国最高法院曾处理过这样一个案件：某养鸡商为预防鸡瘟，委托兽医药厂给鸡注射防瘟疫苗。可是几天后四千多只鸡死亡，损失达十万多马克。查其原因，发现该药厂的注射液不洁，含有病毒。养鸡商对药厂提起诉讼，最高法院判决，药厂应负损害赔偿责任。
产品质量是否过硬，还需接受德国产品检测局的审核。该局成立于一九六四年，主要任务是检测各种产品的质量，并将检测的数据和资料，刊登在《检测》杂志上，供顾客购买时参考。有些商品隔一段时间还要重复检查，以免优质产品搞“终身制”。凡达不到要求的，坚决取消优质称号。该局以公正、客观及科学的方法评鉴各种商品，并用计分法将产品分为很好，好，一般，差，很差五个等级。这样迫使厂家不得不格外注意自己的产品质量。
质量保证工作是一项复杂的系统工程。方案设计、原料、技术参数、加工、装备以及装箱等各个环节都关系到产品质量的好坏。许多企业对每一个环节都不放松。
职工技术熟练程度和专家水平的高低也是保证产品质量的重要因素。德国企业不惜出巨资培养自己的工人和技术人员。据统计，每年德国各企业用于培训的费用达二百七十亿马克。在德国，九年制义务教育结束后，除直接升入大学学习的青年外，其余青年人都必须接受三年职业教育。每年在职培训人员达四百多万，其中既有研究人员，也有管理和生产人员，培训内容涉及四百二十多个门类。