优质服务暖人心 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　优质服务暖人心
多年来，我厂销售人员得以在祖国的西北地区不断取得成绩，同西安解放饭店对我们的工作大力支持分不开。
我们不会忘记在西安的那些日日夜夜，在困难中解放饭店的同志一次次伸出热情之手。且以最近为例：我从兰州来到西安，不幸胃病复发，疼痛难忍，不思饮食。由于我是回民，饮食又不方便，服务员张惠娟及其他同志，为我送来了可口的饭菜，领班薛红利为我请来了医生，帮我打水取药。由于我体弱，她们又帮我到东站提送货物，通过信电为我厂客户联系业务，使我圆满地完成了任务。在我生病期间，服务员一班传一班，经心照料，使我很快恢复了健康。
类似的事例很多。最近，我们厂被评为国家一级企业。在我们总结工作经验之际，自然想到了西安解放饭店工作人员的优质服务。
　　　　　　　　　　　　　　　　　天津手表厂销售科　富嘉