墨西哥营销手段种种 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：他山石

墨西哥营销手段种种
赵居礼
为了促进销售，增加利润，墨西哥的厂商采取了一系列与当代社会消费动态相适应的营销手段，取得了很好的效果。
广告媒体多样化
——利用实物作广告。如起义者大街的广播器材中心的建筑外观就是一个手提式“收录机”；有一个饮料亭是个巨大的“球型冰淇淋”；有的涂料店在屋顶放一个巨大的涂料桶；有的酒店在屋顶放一个高达10多米的巨型“酒瓶”。
——利用名片、信封、车船票、各种门票作广告。如墨航飞机登机卡背面就是墨西哥国家银行的信用卡广告。——寄送或赠送广告。笔者的房东家几乎每天收到广告信，有时同样的广告信连续三四天都可收到，厂商千方百计要给人留下一点印象。墨西哥城一家叫San-borns的糕点连锁店，利用节日在地铁入口处向行人免费发放气球，气球上印着“我曾去过Sanborns”，给人留下深刻印象。圣诞节期间，几乎每个商店都向在本店买东西的顾客赠送印有本店地址和电话的年历卡。
销售手段综合化
——商品抽奖摇奖。如可口可乐、百事可乐等饮料厂商，在某些饮料瓶盖内印上号码，定期摇奖，在报纸上公布中奖号。中奖者可随时在厂方运送饮料的专车处兑现奖品。就连方便面、油炸土豆片等都有类似的奖卡。有一个叫奥莱拉的超级市场更有绝招，凡是在该市场购货的顾客走到出口处收银机前，按一下显示灯按钮，若是红灯亮了，就得交了货款才能出去，若是绿灯亮了，这次购买的货物不论多少全部免费。银行的信用卡也是每月摇奖，只要信用卡号中奖，本月用信用卡所购货款全由银行支付。
——免费品尝或赠送。我曾在一家服装店，看到一位小姐手端糖、花生、核桃仁等食品，走到每位顾客前，礼貌地向顾客问好，并让顾客随便品尝她端的食品，以联系商店与顾客的感情。卖糕点的店都设有品尝专柜。我曾到一个卖化妆品的柜台，导购小姐给我一个广告卡，打开广告卡，香气扑鼻，原来这种卡内涂有香水。导购小姐拿出各种香水，免费试用，直到顾客满意为止。
——服务全方位。几乎每个超级市场都有为顾客设的免费停车场、行李寄存处、包装袋及小推车，任何物品都可送货上门。有一次，我的朋友去一个服装店买西服，试了好几套都不合身，导购小姐立即叫来了服装设计师为他量体，并说几天后就做好西服并送货上门，我的朋友被感动得不得不在该店订做西服。有一天，有人上门问我是否买洗头膏，我说不要，他却硬塞给我两小瓶，让我先试用，并给我一个广告卡，告诉我：“您再需要的话，可按广告卡上的号码打电话。”有的商店利用星期天在门前搞小型文艺演出，吸引顾客上门；有的超级市场让职员装扮成大白兔、熊猫等动物在商场内走动，给小孩送糖果，这样就培养了顾客对该店的感情。由此可见，商场在销售上下了多大功夫。