优质服务更应在“现场”之外 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：快语新言

优质服务更应在“现场”之外
晓飞
这篇特写展现了一组上海市部委办局干部为企业现场服务的镜头。随着《条例》精神的贯彻，这样的生动镜头一定会在更多地方出现。
现场服务，能够、也确实为企业解决不少实际问题，自然受到企业欢迎。但是，现场服务的时间、条件和范围等毕竟是有限的，绝大多数企业的绝大部分难题，还得在“现场”之外解决。因此，有些同志高兴之余不禁喟叹，如果平时这些部门为企业服务的态度也像现场办公这样好，就好了。这声喟叹发人深思。
门难进，脸难看，事难办，是一些政府部门中存在的现象。国务院制定的《条例》，一方面是让企业搞明白自己到底有哪些权利，如何用好；另一方面也是针对政企不分弊端的，以推动各级政府转变职能，更好地为企业服务。落实为企业服务这一精神，像上海市经委这样组织现场办公很好，这有助于企业吃透《条例》精神。但这种形式只能作为日常工作的一种辅助，最重要的还是要让现场办公——这种真心实意为企业服务的精神延伸到“现场”之外的日常办公中去。
这当然不仅是解决面孔冷热的问题，关键在于理清为企业服务的思路，真正转变职能，既要勇敢地下放本不该属于自己的权，更要认真研究如何抓好自己该管的事，热情、高效地为企业服务好。