向纵深发展的日本服务业 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

高科技的迅猛发展推动了日本劳动力的转移。近年来，日本的经济重心正急速转向服务业，这一转变给日本的经济、社会乃至人们的日常生活与行为都带来了前所未有的变化。
向纵深发展的日本服务业
刘林森
与10年前不同的是，如今日本的服务业越来越富有时代特色。在现代社会，时间变得越来越珍贵。针对人们想吃佳肴却没有时间动手的情况，送货上门的服务发展迅速。如果想遍尝五大洲风味，只要光顾一下新近出现的取各国餐馆之长的新型餐馆——“无国籍餐馆”就可如愿。食品厂也更加注意了解消费者的爱好，不断改变和增加供应品种，从烤鸡肉串到饭团、稀粥等都可送货上门。
随着高科技的发展，日本咨询业迅速兴起。目前，日本的咨询业市场规模已仅次于美国而居世界第二位。发展咨询业的最大困难在于很难招聘到高质量的人才，因为具有产业经验的大学毕业生一般都乐于在出路较好的制造业中求职。
日本的咨询业务基本是以信息技术为主，这类咨询占市场总量的35％；其次是人力资源，占19％；市场研究及公司战略咨询分别占10％和7％。从用户的构成来看，制造业首屈一指，占市场规模的36％；其次是金融业、销售和贸易、公众及非盈利机构、运输通讯等，分别占20％、12％、12％和10％。日本咨询业与美国、西欧咨询业的一大区别是，用户主要为从业人员不足1000人的中、小用户，其比重占70％。
经济重心的转移必将导致劳动力的重新分配。据日本经济企划厅预测，到2000年，职业的转业化、服务化将进一步发展，在这方面日本将达到美国目前的状态。到2000年，制造业的就业人数在就业总人数中所占的比例将从1985年的25％下降到21.2％，而第三产业所占的比例将从1985年的56.9％增至63.6％。
在职业分类方面，从事信息处理等专业技术的人员的增加最快，年增长率将达3.5％；事务性和服务性职业的就业人员也将保持1％—1.9％的年增长率；农林渔方面的就业人员每年将减少2.9％。
发展服务业仅依赖劳动力的重新分配，远不能解决劳动力不足的问题。解决的途径之一，就是发展自动化技术。近年来，新的科技成果被迅速广泛地应用到流通领域。如商场、运输公司、旅馆等，使用电子计算机和光电传感技术相当普遍。在日本，到处都有自动售货机，总数超过了500万台，这种机器出售从邮票到内衣的各种商品，并提供各种各样的服务。一些新机器接踵出现：有的机器可接受磁卡购物；有的还会说话——对顾客购物表示感谢。当然，对顾客来说，最主要的还是各种类型的自动售货机给他们的日常生活带来了极大的方便。