别具特色的西印度群岛旅游业 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

别具特色的西印度群岛旅游业
胡岱冈
西印度群岛风光绮丽，气候宜人，是举世闻名的旅游胜地，这一地区的岛国虽属发展中国家，但其旅游业之兴旺，使许多发达国家也不免赞叹不已。
就这些小小岛国而言，得天独厚的自然环境无疑是旅游业的基础，但旅游业之所以能长期持续发展还是事在人为。在这方面给我印象最深刻的是当地人对环境的保护，爱花草树木，护飞禽走兽，保持生态平衡，美化旅游天地，这久已成为公民的习俗和社会风尚。当地人常说，发展旅游业靠的是三个S，即太阳、大海、沙滩（英文为Sun、Sea、Sands）。这三个S本身并不足为奇，只是在人们精心保护，合理利用和巧为调配之下才得以充分发挥它们迷人的魅力。明媚温暖的阳光，碧澄清丽的海水，洁净平坦的沙滩，伴随着小鸟的欢唱，构成一幅如诗如画的美景，才使得无数游客流连忘返，去而复来。
除天时地利外，人和是关键。安定的社会环境和良好的人际关系，是西印度群岛旅游业兴盛的另一重要因素。尤其是当地人与人之间那种和睦相处、融洽无间的情景给我留下了难以忘怀的印象。有一次我驾车外出，半路上车抛锚停在路边，当时几乎每一辆路过的车都不约而同地减速或停车，开车人一一探头问一声：“需要帮助吗？”最后还是在一位路过司机的帮助下把车修好了。这不禁使我想起在北美、西欧一些发达国家里常常感受到的人情淡薄，世态炎凉，这也便是西印度群岛能吸引北美、西欧的游客纷至沓来的原因之一。
鉴于旅游业在国民经济中的重要地位，地区各国政府对它都十分重视，尤其是注重加强全民的“旅游教育”值得一提。地区国家大多把旅游业知识定为中小学学生的一门主课，除课堂讲授外，学校还经常组织学生参观各种旅游设施，参加旅游行业的义务劳动，如旅馆服务、机场迎送等。为了强化公民的“旅游意识”，各国政府还利用广播、电视、报刊等广为宣传，“发展旅游业，人人有责，大家受益，它使您和家人的生活更美好”。有关单位还经常举办全民参与的“旅游讨论会”，有的国家还专门设了“旅游节”。通过上述宣传教育，于是全民参与意识由此而生。
不断提高旅游行业管理、服务人员的素质和职业道德水平，也是当地发展旅游业的成功经验之一。我曾听过一位旅游部长对旅游行业职工训话，他说：“你们不要以为到我们这儿来的游客都是些腰缠万贯、挥金如土的大阔佬，他们之中多数人是靠辛苦劳动所获或多年积蓄才得以到此一游，可以说是来之不易，你们设身处地替他们精打细算，他们还会再来的。你们一定要记住，敲他们的竹杠就是砸自己的饭碗。”我觉得这位部长先生的一番话语颇有见地，它从一个侧面反映了西印度群岛旅游业“诚招天下客”的经营宗旨。
随着世界旅游业的发展，各国、各地区之间的竞争日趋激烈，地区国家深感仅靠三个S难以在国际竞争中稳操左券，于是想方设法促使旅游业继续发展。曾有人建议在旅游行业再增加一个S（英文为Sex），即色情项目，以招徕更多的游客。但这一“歪点子”遭到多数旅游业主的反对。人们认为，长远看这只能败坏当地旅游业的声誉，得不偿失。有识之士认为，西印度群岛最吸引人之处，还在于其岛国风情传统特色，因此在保持这一特色的基础上提高现有水平方为良策。该地区旅游业每年用于广告宣传的费用高达一亿多美元。广告宣传网络遍及北美、西欧等地区各大城市，宣传方式不拘一格。