降低票价改进服务世界大航空公司竞争新招迭出 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

降低票价改进服务
世界大航空公司竞争新招迭出
新华社里约热内卢10月16日电（记者吴永恒）由于目前国际航空业不景气，世界各大航空公司纷纷抛出新招，以高层次的服务吸引乘客。
去年，世界各大航空公司普遍亏损。美国航空公司、美国联航、法航、德国汉莎等公司的亏损均在1亿美元以上，西班牙伊比利亚航空公司亏损高达4.97亿美元。
在严峻的形势下，各公司纷纷改进服务，降低票价，以争取更多的乘客。一个突出的倾向是，服务的改进已不再局限于空姐的微笑和美味佳肴，而转向更大程度地适应现代生活节奏的特点，使乘客感到省时、省事、方便、舒适。
美国联合航空公司率先推出电话办理登机手续服务。乘客可事先通过电话预订座位，预报行李件数和登机时间，这样，到机场后只需5分钟至10分钟便可拿到登机卡，免去排长队之苦。
全巴西航空公司即将开展订票一条龙服务业务，即买票、订机座、出关手续和托运行李各项事宜一次办成。巴西瓦力格公司准备在头等舱装配电视、移动电话和电子游戏机，并为头等舱和公务舱乘客在旅馆办理行李托运。
法航开始对部分飞机的头等舱和公务舱进行改造，在波音747—400机上为每位乘客单独配备电视机并准备在机上装备移动电话和微型电脑，使有需要的乘客随时可以与地面联系。