霞飞日化厂公关经理念苦经：好企业真累 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济生活纵横谈

霞飞日化厂公关经理念苦经：
好企业真累
本报记者　张锦力
日前，上海霞飞日化厂公关部经理傅中虎来京开会，约几位新闻界朋友聚聚。消费时报一记者说：“现在化妆品市场竞争得这么激烈，许多企业都被积压产品压得喘不过气来，你们厂的销售额却要超过4亿，真令人羡慕啊！”
面对夸奖，老傅却连连摇头，满脸苦笑：你们不干企业的不知道，有时企业搞得越好反倒越累。说着他竟向我们叹起了苦经。
△摊派猛于虎△
一个企业搞好了，就成了许多人都想吃一口的唐僧肉。去年一年我们厂接待各种名目的来访达4万多人次，这还不包括在外面参加的各种活动。我们厂长每天从早到晚，忙着为接待来人和处理各种关系，伤透了脑筋。有些来拉赞助，拉广告的说客，不达目的，誓不罢休，白天死缠硬泡，晚上还到厂领导家里去游说，严重地扰乱了企业的正常经营。
既然你们对这些人厌恶之至，为什么不顶呢？
能顶的我们当然要顶，可对那些有关系，有来头，有后台的人，我们得罪不起。今夏，北京某专业报搞了一个全国消费者化妆品调查评比活动，来霞飞厂拉赞助的那位，就赤裸裸地对我说：“国家不搞评优了，现在评优是真空，要靠我们这些民间评优来填补，你们是化妆品的龙头企业，想不想参加？”
我们厂年销售额4亿元，本来我们的产品就是全国消费者最喜欢的化妆品之一，可是如果我厂不交钱参加他们的活动，他们在公布评比结果时，消费者最喜欢的化妆品名单上就没有我们，消费者中间就会对霞飞产品产生疑虑和误解。你说，我们怎敢不参加？其实我们心里也明白，他们有什么权力和资格代表全国的消费者，无非是让企业花钱买块奖牌罢了。
△欠债反倒有理了△
现代市场经济是建立在契约基础之上的，讲求信用是经济活动的最基本保证。遵守合同，欠债还钱，天经地义。可是这两年，我们的经济生活中却出现了一种反常现象，欠债的趾高气扬，好像很有理，要债的却要低三下四，陪上笑脸。
霞飞厂每年有1.5亿的货款在外面周转，我们厂长和销售人员整天都为这些货款发愁，总怕货发出去了，钱要不回来，造成整个生产的瘫痪。销售人员最怕催款，一提催款就心惊肉跳。去年底，东北某百货供应站欠我们厂50万元的货款，拖了几个月还未归还，负责催款的销售人员急得火烧火燎，过了年关他要再催不回款，厂里就要对他罚款。最后，万般无奈，他只好自己掏腰包，拿出几千元钱向百货站的领导请客送礼，才算把货款要了回来。
△回扣层层加码△
去年，我去辽宁鞍山参加了一次化妆品展销订货会，有家化妆品厂在展台前公开贴出这样的广告：谁买我厂一箱化妆品，当场付现金200元。现在，回扣比商品质量对采购人员更有吸引力。因为采购回来的产品卖出去卖不出去，那是企业的事，而回扣则落入了采购员自己的腰包。一些厂家为了尽快把积压的商品销售出去，就在回扣上层层加码，回扣已从私下交易走向公开化。一位厂长对我说：“现在市场竞争中，不少时候比的不是服务，不是质量，而是看谁给的回扣高。企业产品质量好，但财务制度较严，没有高额的回扣，也很难在竞争中取胜。”
我在日本留过学，资本主义国家的企业也不是主要靠回扣来推销商品，如果采购人员为了中饱私囊，敢进质劣价高的货，也要被老板炒鱿鱼的。
层层加码的回扣，扰乱了交易秩序，把企业引上邪路。受害最深的还是国家和消费者。
△自己组织打假队△
作为一个名牌企业，还面临一个难题——假冒伪劣品的冲击。
目前社会上有这么一伙骗子，专靠坑名牌厂家填满自己的腰包。谁创出了名牌，就仿制、假冒谁的产品，一个好好的企业就会毁在他的手里。
为了解决这个老大难问题，我们厂专门组织了一支十几人的打假队，在全国各地调查，维护自己产品的声誉。可是，在地方保护主义严重的地区，即使抓住了假冒的罪魁祸首，也常常对他们无可奈何。
说句实实在在的话，现在哪个企业不愿摆脱旧体制的束缚，走向市场呢？可是他们更热切地盼望，尽快建立健全市场规则，创造一个公平竞争的市场环境。如果市场秩序混乱，越轨犯规者反而比守规矩者更有理、有利，而且得不到应有的处罚，企业进入这样的市场真是又受累，又受罪！