什么是ISO9000系列标准？ [复制链接]

第2版(经济)
专栏：小资料

什么是ISO9000系列标准？
ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易发展的需要而制定的国际质量保证标准，该标准共分5个部分：ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004。
ISO9000是ISO9000系列标准的选用导则，主要阐述了几个质量术语基本概念之间的关系、质量体系环境的特点、质量体系国际标准的分类、在质量管理中质量体系国际标准的应用以及合同环境中质量体系国际标准的应用。
其它4个标准可分成两大类：ISO9001—ISO9003是合同环境下用于外部质量保证的标准，ISO9004是非合同环境下用于指导企业质量管理的标准。
在合同环境下，供需双方建有契约关系，需方要对供方的质量体系提出要求，ISO9001、ISO9002、ISO9003是3种不同的质量保证模式，其中ISO9001建立的质量体系是最全面的。ISO9002标准要求供方建立生产和安装的质量保证模式，比ISO9001减少设计控制和售后服务两个质量体系要素，ISO9003标准适用于相当简单的产品，它仅要求供方建立最终检验和试验的质量保证模式，比ISO9002少6个质量体系要素。
在非合同环境下，企业和用户之间没有任何契约关系，企业要通过市场调研，把用户需求转化成产品设计和规范，生产出来的产品通过商品流通领域供用户选购。对企业内部质量管理来说，ISO9004是ISO9000系列中最适用的一个标准。
（裘亦良）