应该重视对重点来信的查处——对各地一九九一年前九个月给本报回函情况的通报 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：信访分析

应该重视对重点来信的查处
——对各地一九九一年前九个月给本报回函情况的通报
本报记者 李凤鸣 王保元
1991年，本报收到各地读者写来的有关反映意见、要求，希望引起社会或领导部门重视并能得到采纳、解决的来信3万余件。这些来信中，有申诉信、举报信、批评信、咨询信、建议信、表扬信、异常信和转办信等。本报群众工作部对这些来信十分重视，按照信访工作、新闻工作的有关规定，绝大部分转给有关地方的党委和人民政府处理；一部分来信选登在读者来信版和读者来信内部版上。
除此而外，群工部还对一些重点信件，从舆论监督的角度，正式发函，请求有关地区或单位的党委、政府以及职能部门查处，并向本报回复结果。从去年1月至9月，本报对这类信向各地发函126件，截至12月中旬，已收到回函48件（按对方收函3个月内应有回复计算），回收率为38％（见下表）。
这48件回函中，从读者来信反映问题的真实程度看，情况基本属实，有关部门已作了处理的有9件；情况部分属实部分不实的有21件；失实的12件；正在查处，尚未对来信真伪情况作出判断的有6件。查实的大多是产品质量、服务方面的问题，不实或部分失实的，多为举报信和申诉信。
从回函中，大致可以看出各地对党报发函的重视程度。从回函率看，省委和省政府一级的占41％，比较重视的有北京、河北、山西、辽宁、江苏、福建、青海；地委和行署一级的占37．2％，比较重视的属河北、江苏、陕西；县委和县政府一级的占36％，重视的属河北、江苏；政法部门的占42．8％；其他部门的占33．3％。回函速度最快的是河北唐山市人民政府，他们在接到一件关于一所学校教学楼工程质量问题的反映信后，15天就寄来了答复。从总体看，重视群众来信和本报信函的有：北京、河北、山西、江苏、湖南、青海。不回函或回函少的有：黑龙江、山东、贵州等。
（附图表）