扎根沃土——访武进化工防腐材料厂 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

扎根沃土
——访武进化工防腐材料厂
本报记者　曹照琴　任之
一个11年前集资2万多元、在6间猪舍里开办的乡镇企业，如今生产的高级白色无光涂料，已经用于北京人民大会堂建造30年来的第一次修缮，其光亮度比原来提高2．7倍。这个厂不开订货会，却拥有用户2600多家，遍及全国28个省、市、自治区，其产品市场覆盖率占同类产品的70％。这个厂就是江苏武进化工防腐材料厂。
向用户提供优质产品的同时提供优良服务，是这个厂产品深受用户欢迎的原因。
厂长陈人金说：“销售的目的，决不是为了把产品卖掉、让用户把钱汇到帐号上了事，我们的目的是要使用户用好产品，得到良好的经济效益和社会效益。只有这样，才能取得用户信任。”于是，该厂在产品售出以前要帮助用户从大环境上分析造成设备腐蚀的原因，如气温、雨量、湿度、日照等对设备影响如何等等；认识所处的小环境，如工厂的腐蚀条件和介质，如酸、碱、盐等，从而更深刻了解本厂产品的性能。一旦用户使用他们的产品，他们还帮助用户选用品种、设计防腐施工方案，以及规范现场管理中的具体措施、测算防腐效果和年度费用等。
提供优质施工，确保用户使用他们的产品后，取得良好的经济效益。这个厂供货后，随即便派技术人员亲临用户现场，实地指导，与用户、施工单位共同协作，对每一道工序严格把关。他们还重视售后回访，及时反馈信息。武进防腐材料厂对新老用户，每年都要组织技术人员到现场进行实地考察，研究产品在不同环境中的应用情况，听取用户意见，为用户解决特殊需要和困难。他们根据反馈回来的意见及时调整结构，开发新品，提高产品质量，还与用户建立了牢固的供求关系。
1990年，他们在全国冶金、石化、煤气、设计院等系统、单位召开过多次座谈会和技术交流会，获得工程信息106条。去年在全国召开了40次技术座谈会，获得工程项目信息160条，落实今年销售任务7000万元。
厂长陈人金说：“用户是‘土壤’，为用户服务得越好，产品在用户中的根就扎得越牢”。