开辟旅游点提高服务质量——斯里兰卡重振旅游业 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

开辟旅游点提高服务质量
——斯里兰卡重振旅游业
本报记者　任毓骏
今年初，斯里兰卡政府宣布，1992年为“发展旅游年”，奋斗目标是争取接待外国游客达到50万，使斯里兰卡旅游业重展昔日丰采。
斯里兰卡是印度洋上的一颗璀璨明珠，旅游资源十分丰富。这里有美丽的热带风光、一望无际的海滨浴场、多姿多采的热带植物园和历史悠久的佛教文化古迹。多年来，旅游业一直是斯里兰卡的重要外汇来源。1982年，外国游客曾达到创纪录的40万人次。但后来爆发了严重的民族纠纷，进而发展成内乱，甚至导致外国军队介入。当时，社会治安不好，旅游者的安全无保证，一些旅游景点也遭到破坏，昔日的海滨浴场成了水鸟的乐园，国家植物园杂草丛生、野兽出没，旅游业大受影响。最低潮时，一年到头的外国游客不足10万人，国家的外汇收入大为减少。
普雷马达萨总统1989年执政以来，民族纠纷逐步得到解决，外国军队随之撤离，国内出现了较为安定的局面。这一年，外国游客人数恢复到18．4万人。1990年回升到大约30万人。1991年，据政府旅游部门统计，共有34万游客来访，如果没有海湾战争的话，来客数字可能更高些。但若与东南亚一些国家比较，斯里兰卡的游客数字显然不尽如人意。同一年，160万游客到达印度尼西亚，480万外国旅游者造访泰国。斯里兰卡的旅游资源不亚于上述两国，但来客人数却不足人家的尾数。因此，斯里兰卡政府认为，发展旅游业还大有潜力。很明显，正是几乎长达10年的内乱，使斯里兰卡的旅游业落于人后。
从今年开始，斯里兰卡政府将采取一系列措施振兴旅游业。有关部门已作出规划，今后5年必须使全国的高中档旅馆的床位达到100万，以适应游客逐年增长的形势。为此，政府将筹资兴建一批新旅馆，改造一批旧旅馆。首都科伦坡的东方大饭店是亚洲历史最悠久的旅馆之一，政府将下决心扩建。政府还宣布优惠政策，鼓励外国独资或合资兴建饭店。
为培养大量的导游人员及旅馆管理和服务人员，政府创办了一批旅游学校。最新的一所叫作国际旅馆学校，附属于著名的拉维尼亚山海滨饭店，其中许多教师来自英、美和瑞士等国。一批批先进的教学设施也从外国进口。
斯里兰卡政府还计划开辟一批新的旅游观光景点。在中部的马哈韦利河上的维多利亚大坝附近，将开辟一个面积达500英亩的综合游乐区。在西北部的伊拉纳维拉，政府已动工兴建耗资400万美元的大型旅游区，内有高级饭店、高尔夫球场和多种娱乐设施，还有几处热带风光自然保护区。政府还计划增建野生动物园和市内动物园，使这些动物园各具特色，吸引四方来客。世界上独一无二的小象“孤儿院”就坐落在皮纳维拉，这里专门收养被遗弃的小象，久已成为游客向往之地。政府已开始进一步扩建这里的设施，以提高接待能力。
联合国开发计划署援助斯里兰卡100万美元，并制定了一个为期9个月的发展旅游业总体规划。该规划通过发展旅游业，达到吸引外资、增加外汇、创造就业机会等多项目的。政府将在国家旅游局、国营锡兰旅馆饭店公司和斯里兰卡航空公司之间协调，全面提高服务质量。这项规划还包括同马尔代夫联合发展旅游事业，双方协作，既对两国有利，也方便了游客。
斯里兰卡有得天独厚的旅游资源，随着国内局势的逐步稳定，再加上正确的政策，旅游事业将进一步得到恢复和发展。