抓质量　一丝不苟重服务　热情周到 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

抓质量　一丝不苟
重服务　热情周到
深圳凌通机电公司自去年4月开始生产2255型停电应急灯以来，为使产品盛销不衰，公司总经理崔洪飞和技术人员一道制定了“质量检验细则”。“细则”执行一段时间后，崔洪飞到工厂抽查，在货架上任意取下两箱产品，就地检验质量，结果全部合格，崔洪飞当场拿出5000元现金奖给质量部全体人员。有一次，一台应急灯因螺丝松动，造成灯管歪斜，崔洪飞发现后，决定扣除责任者当月工资100元。总经理说话算数，奖罚分明，使全厂形成了讲质量、重质量的良好风气。
与此同时，他们还把做好销售服务作为重视质量的一个重要补充。广东封开县一位农村小学教师汇款邮购应急灯。因蓄电池有可能漏液，邮局不予邮寄，崔洪飞得知后，马上安排人把应急灯送到那位教师家中。广州市一位老教授投书凌通公司，说他购买的一台应急灯不亮。尽管老教授这灯不是凌通公司的产品。但崔洪飞仍及时让广州办事处派人登门为老教授免费修理。
北京朝阳区　王华兴