读者孙广和来访，反映洛阳市孟津给水设备厂——说话不算数　货劣服务差 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：来访纪要

读者孙广和来访，反映洛阳市孟津给水设备厂——
说话不算数　货劣服务差
最近，辽宁辽阳市个体业主孙广和到本报来访，反映河南洛阳市孟津给水设备厂生产的骨粒设备不合格，售后服务差的问题。来访人说：1991年7月下旬，我从报纸的广告中得知河南洛阳市孟津给水设备厂生产骨粒设备，便打算购买一套。我先与该厂驻洛阳联络处联系。8月19日，我收到该厂销售科的来信和一份建骨粒厂可行性参考书。据参考书介绍，每公斤杂骨保证生产0．7公斤骨粒、0．2公斤骨粉和0．05公斤骨油。产品质量保证达到出口标准。9月14日，我到孟津县详细了解了该厂的生产情况和设备性能后，便与厂方签订了经过公证的购销合同，购买一套骨粒设备，货价17000元，运费600元。合同规定保修3年，供货方指导安装调试，负责技术培训，生产合格产品。我于10月14日办完交款手续，可是厂方迟迟不发货。我给厂方打电话催货，经办人很不耐烦。我按该厂电报挂号两次给他们拍加急电报，均被退回，说是当地无此代号。我给厂长发快件信也无回音。厂方的态度远不像付款前那样有信必回，有问必答了。无奈，我于12月3日亲临孟津与厂方交涉，厂方才答应马上发货。设备于12月11日运抵辽阳。我买的设备带有容器，可容器没有运来。该产品没有出厂合格证书，连说明书也没有。设备运到了，可是安装设备的技术人员又迟迟不来。经过几次拍加急电报和打长途电话催促才来人。设备安装好后开始试生产，根本不能出产品。我要求该厂技术员与他们厂联系，请该厂领导和技术负责人帮助解决问题。他答应后却偷偷溜走了。我又给该厂打电话请厂里来人解决问题，他们不仅不来人，态度还非常不好。
我们这里骨资源很丰富，本想办一个骨粒加工厂发家致富，没想到由于洛阳市孟津给水设备厂生产销售不合格产品，不仅不能发家致富，反而给我带来了严重损失。为办厂我已花了3万多元，这笔款是借私人的。现在债主见我生产不出产品，逼我还债。我正面临倾家荡产的危险。为此，请求有关部门督促该厂尽快解决问题，退回货款，赔偿由此造成的一切经济损失。
本报记者　王永明接待整理
编后
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