悲剧：决不应再发生——“燃气热水器紧急座谈会”纪实 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：中国质量万里行

悲剧：决不应再发生
——“燃气热水器紧急座谈会”纪实
“中国质量万里行”记者　崔秀芝
“中国质量万里行”活动对燃气热水器行业的部分产品造成人身事故曝光后，引起了全行业的震动和社会的关注。它给生产企业敲响了警钟，对进一步提高全行业职工的质量意识起了巨大的推动作用。
4月7日至8日，轻工业部邀请轻工、机电、建设、农业、航空航天等系统的23家有代表性的燃气热水器企业领导和部分专家共50多人，在京召开“燃气热水器紧急座谈会”。
主管部门责任重大
会议的第一天上午，轻工业部于珍副部长亲临坐阵，强调要求生产企业从自身产品质量查起，行业主管部门负起责任，共同把好产品质量关，找出综合解决的办法来。
会上，主管部门负责人把会前精心草拟的《关于进一步加强燃气热水器生产和使用安全的通知》、《燃气热水器产品安全质量认可管理办法》、《家用燃气快速热水器质量体系考核检查细则》等草案拿出来，代表们逐条逐句进行讨论，对确保产品质量的一系列规定和对消费者负责的具体条文取得了一致同意。
轻工业部决定，实行产品安全认可制度，今年起对全国燃气热水器企业产品进行检测，对企业质量保证体系进行检查验收，合格者发给产品安全认可标志，并向广大消费者推荐。对于质保体系不完善、产品质量有问题的企业，立即要求其停产整顿。同时强调，为防止事故再发生，必须加强行业质量管理，搞好售后服务，加强对用户的安全使用知识宣传。明确规定，没有维修的地区和企业，不准销售产品。
让事故消灭在萌芽前
这次紧急会议，召来了众多企业的厂长。
中国五金协会燃气热水器分会理事长、南京热水器总厂厂长王定吾在代表全行业的发言中，对燃气热水器发生的安全事故感到十分沉痛，他说：“这样的紧急会议过去已经开过5次，这次震动最大。我们一定要认真总结经验教训。在提高全行业产品质量的前提下，加强安全安装知识宣传，杜绝事故发生。希望这是我们行业的最后一次紧急会议。”他提议，为了向用户普及安全使用知识，全行业联合出资展开宣传，共同担起对消费者负责的社会责任。他表示，今年即使不要利润，也要做好这项工作。
“让事故消灭在萌芽之前”，这已成为全行业厂长们的共同心声。广东万家乐石油燃气有限公司采取紧急措施，花100多万元在电视广告中提醒用户注意使用安全，又花100多万元购买电脑对用户进行质量跟踪。有的企业还登报告知用户，对未安装熄火保护装置的早期产品，合理折价，以旧换新。回收后的旧产品将全部销毁。
在自查原因、力求提高产品质量的同时，厂长们分析了以往发生事故的原因，发现除产品质量造成外，相当多是因为在密闭环境中使用热水器，通风不良，造成缺氧，导致一氧化碳急剧增加无法外排而中毒身亡。厂长们认识到，以往对用户安全安装使用燃气热水器的宣传工作和售后服务工作抓得不够，是导致多次事故发生的根本原因。对此，深表自责和痛心。
他们一致表示，燃气热水器行业要不断提高产品质量，搞好售后服务。同时，应该联合起来，共同出资反复宣传安全使用知识，真正做到对消费者安全负责。
加强使用知识宣传
燃气热水器在我国的生产历史毕竟只有几年，在配套管理制度，用户安全使用宣传等方面又与先进国家存在较大差距。因而产品不合格或安装使用不当，就容易造成人身伤亡事故。
燃气热水器的问题是个综合性问题，必须谋求综合解决的办法。同济大学燃气教研室姜正侯教授认为，对新兴的行业，科学的产品，必须以科学的态度来对待。他强调指出：“使用燃气热水器的关键是要通风，通风不良就会死人，所有的煤气用具在密闭环境下使用都会死人。”
使造福社会的产品得到健康发展、进一步服务于人民，这不仅仅是生产企业和主管部门的事，也是全社会的事。厂长们希望得到全社会的理解、扶持和关心，广泛开展群众性的科普知识宣传，共同以积极的态度正视问题，解决问题。