贝尔格莱德的便民电话 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

贝尔格莱德的便民电话
严正
9812号是南斯拉夫首都电话局的问路台，谁到了贝尔格莱德不认识路或分不清东南西北，那末只要拨9812号电话，听筒里热情周详的介绍就会帮他弄清楚要找的地方在哪儿，乘哪路电车在哪站下。由于采访的需要，我经常向9812号问路，每次都得到了满意的回答。有一次，我在编发一条消息时，有个地名不知是哪个共和国的，我又试探着拨9812，一位女接线员告诉我那是波黑共和国一个地区的名字。
记得还有一次，我第二天清早需赶火车去外地采访，因担心睡过头，我就拨了9812“唤醒台”的电话，告诉电话局值班员翌日起床的时间和我的电话号码，她将此输入电脑。第二天我办公室的电话铃准时将我叫醒，并催我马上起床别耽误公务……
贝尔格莱德的电话事业相当发达，几乎每家每户都有可同全国各地和其它欧洲国家联系的直拨电话。这里无“挂长途电话”的概念。为了方便居民，市电话局设立了许多专用电话号码，除我国通常也有的报时、报警、急救、气象预报和查号台外，还有可收听新闻、外币汇率，报告影剧院节目、电视节目和体育消息，提供饮食建议，播放流行歌曲和民族音乐等便民电话。居民只要拿起听筒，拨通这些号码就能满足各种需要。另外，居民还可以通过“生态电话”举报破坏城市绿化和自然生态的事件或行为；遭受暴力侵犯或其它威胁的儿童、妇女，可通过“求援电话”得到心理学家、教育家、医生、律师和社会工作者的无偿帮助。
贝尔格莱德的报纸每天辟出专版，公布各种日常需要的电话号码。其中包括交通运输部门、旅馆服务业、各种维修站、值班医院、保健机构、日夜服务的药店、影剧院售票处等电话号码，供居民随时随地查用。贝尔格莱德的种种便民电话，是在南生活和工作中不可缺少的益友。