没东西——有东西——好东西 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：中国质量万里行

没东西——有东西——好东西
“中国质量万里行”记者
最近“万里行”对一部分有严重质量问题的产品曝了光，或许有人会提出这样的问题：我国的产品质量怎么了？甚或问，我们的经济发展是否出了什么问题？
从直观上看，假冒伪劣现象确实严重，产品质量问题确较普遍，人们对此埋怨的确很多。但是要正确认识这种情况，就必须把它放在我国经济发展的大背景下。
短缺：我国经济生活中的长期困扰
没东西或少东西，曾经是我国经济生活中长期存在的尖锐的矛盾。在这种情况下，“有没有”是人们最关心的问题。
从1952年到1978年，吃穿用的商品零售总额平均每年递增6％左右。这虽不算很慢，但是由于我国的家底太薄，商品从总的看来，一直是短缺和单调。相当长时间，市场供应的只是些生活必需的粮食、猪肉、禽蛋等初级农副产品和棉纺织品。所谓自行车、缝纫机、手表老“三大件”，也只是一般的工业品，就已经显得很“俏”了。全国凭票供应的产品曾达到77种之多。
产品是如此地简单，东西又是如此地少，产品质量的问题自然是难以提起了。改革开放：由少到多的转折
改革解放了生产力，改革也解放了需求。到1988年，我国社会商品购买力达到8700亿元，比1978年增加4．4倍。需求的“爆炸”也带动了商品的“爆炸”。跟从前相比，东西真是多多了，品种、花样更是多多了。
许多人还都记得，10多年前，“砖头录音机”刚投放市场的时候，曾引起了多少人的争购的激动；而现在它的位置大概和中学生的铅笔盒差不多了。像冰箱、彩电、音响、录相机这样的高档消费品，若干年前，许多消费者甚至根本没有把它们列入“想”的范围；而现在它们已经进入了众多的寻常百姓家。我国城市的彩电普及率达80％以上，甚至超过了某些发达国家。
一位曾担任过北京王府井百货大楼经理的同志回忆了当年消费者提前几天排队买电扇的情况说：“那时候，卖东西就好像是给顾客恩赐一样，双方谁都不会提出产品质量问题的。”……
这种商品和需求之间的“爆炸”式的跳跃，必然留下质量方面的许多的空隙和漏洞。怎么可能设想这样一下子发展起来的众多的产品，而且许多还是带有高技术的产品，都在质量上不发生问题呢？售后服务怎么可能一下子就跟上了呢？
质量问题的突出：高层次需求的发展
东西少的时候，买东西是“抢”；东西多的时候，买东西是“挑”。
人们的消费又在向着更高层次上发展，吃的，从大众食品，向营养食品、滋补食品、疗效食品、保健食品乃至美容食品发展；穿的，从简单的衣着到讲究风度打扮，从重视款式到追求名牌、“新潮”，一波未平，一波又起。用的，仅轻工业每年就有上万种新产品问世，但人们的标准也“洋”起来了，消费者援引发达国家的“舶来品”来提出质量的要求了。
一位经济学者说，我国经济正在面临着由“生产供给型”向着“消费引导型”的转变。而对消费者来说，没东西希望有东西，有东西就希望有好东西。质量问题的突出是带有一定的必然性和规律性的。
结论：抓质量的信心和决心
上面叙述并非论述质量问题的各种直接原因，更不是说，那些假冒产品都是“合理”地出现的。这里只是勾勒了一个大的背景。正是从这个大的背景下，我们看清了这样一个辩证的道理：质量问题，既是我国经济发展过程中突出出来的，又是我国经济进一步发展必须解决的。也正是在这个基点上，建立起我们抓质量的信心和决心。