话说西欧人的礼貌 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：世情小议

话说西欧人的礼貌
郭宏安
在西欧，人们通常都是很有礼貌的。统计日常用语，其中出现频率最高的，恐怕是“谢谢”二字。去商店买东西，付款之后，售货员总要说一声“谢谢”。你看过一大堆东西，最后并没有买，售货员依然要说一声“谢谢”。你乘火车，检票员查过你的票后，也会说声“谢谢”。我在瑞士坐过上百次火车，检票员有男有女，有老有少，这“谢谢”二字从未漏过。我常向房东借阅书报，每次奉还时，夫妻两个都要说“谢谢”，就是我每月付房租时，他们也要致谢。在咖啡馆里，一位顾客饮毕离座，通常都向左右附近的人说声“再见”，哪怕他并未同其中任何人说过话，而座中人仍有说“谢谢”的，真不知这“谢”从何来。也许这“谢”字已失去任何具体的意义，只是一种礼貌的表示，到时便脱口而出。不过，脱口而出一“谢”字，总比毫无表示要好。
当然，西欧人中也有不讲礼貌的。《日内瓦论坛报》刊登过一封读者来信，一位80岁的老太太投书诉说她的遭遇。大意是：她从火车站乘公共汽车去某地，途中一老头上车，令她或她的邻座（一位82岁的老太太）让座，她们不肯，于是老头口出秽言，并用手杖威胁。老太太写道：“我们没有让。车上满员了，座中也有不少年轻人。没有人动一动。”最后她慨叹道：“我们很快就会不敢乘公共汽车了。对他人的尊重，甚至对白发人的尊重都荡然无存了。”我在日内瓦时，不曾遇到类似的现象，然而我也未见过一次年轻人给老年人让座，他们通常都是视若无睹。
投书老人的遭遇，使我想起了在巴黎的所见。那是在保尔—罗雅尔地铁站。巴黎地铁的入口处很窄，把门的“铁将军”通常是一根铁棒，投进地铁票，才可将它推开。我看见一位老太太提着两个大包，顾了手就顾不了包，说什么也过不去，旁边过往的人似乎没有看见，只管自己进进出出。我见状忙走过去，接过手提包，让她腾出手来。她两手空空，自然很容易进站了。老太太道谢不止，并且说：“我真感到脸红，有那么多法国人，竟让一位外国人帮忙！”当然，我也见过互相帮助的，有意思的是，大多是老帮老。
不过，近年来，事情似乎在起变化。在瑞士，近来常有民间团体组织青年人去车站等处服务，帮助伤残人或老年人上下火车；法国电视台也曾播出专题节目，表彰一些常年帮助老人的人。随着社会的发展、青年人的早独立，老人的生活越来越不便，而他们却往往受到忽视或轻视。他们虽然有狗作伴，但狗不能帮助他们上下车，也不能帮助他们填写越来越多、越来越复杂的表格，更不能教他们使用应用越来越广的计算机。虽然不少西欧国家都开办了老龄大学，但似乎还解决不了那位老太太遇到的问题。