儿童求助电话 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

儿童求助电话
邹德浩
加拿大每天约有3000多名儿童拨通“儿童求助电话”，向工作人员诉说他们的心里话和遇到的问题。他们诉说的内容涉及面很广，从在学校遇到的困难，到在家中受到的虐待和威胁。他们中约1／3的人能从电话中得到满意的答复。
这个位于多伦多市区的儿童求助电话服务中心，进入90年代以来，显得格外繁忙。专家们分析，这是因为社会发展太快，人们的生活变化太大，致使孩子们心理压力过重，思维混乱，对未来生活缺乏信心。
儿童求助电话服务中心自1989年5月建立以来，先后接到过200多万儿童打来的电话。这一数字比当初估计的高出了200倍。这也是继美国和英国之后，世界上第三个专为儿童服务的电话咨询中心。随着儿童求助电话在加拿大全国范围内的影响越来越大，专家们认为，通过求助电话，他们不仅能了解儿童的心理变化，也能发现社会、家庭、学校、教育方面存在的问题，为社会学研究和政府决策工作提供可靠的材料和数据。
加拿大儿童基金会主席斯普劳尔先生说，儿童求助电话服务中心需要300万加元才能维持1992年的正常工作。鉴于这项工作的社会效益和影响，蒙特利尔银行、奥特食品公司、埃斯勒和贝尔公司已表示愿意为此提供赞助。
除了经费上的困难和电话线路不足外，该中心还面临着工作人员中缺少有关方面的医生和社会学专家的问题。因为2／3的儿童在打电话时，心情抑郁、语调伤感。他们是在“走投无路”的情况下，才满怀希望打电话求助的。在他们的心目中，668—6868就是他们可信赖的良师益友。