建立和谐人际关系　为改革开放创造有利条件江西抓职业道德教育显成效 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

建立和谐人际关系　为改革开放创造有利条件
江西抓职业道德教育显成效
本报南昌七月十五日电　记者赵相如报道：江西省几年来坚持不懈抓职业道德教育，为建立和谐人际关系，搞好精神文明建设，推动改革开放，创造了有利的条件。
早在一九八五年春，江西省发现一些直接与人民群众日常生活关系密切的“窗口”行业，服务态度差、服务质量低、行业不正之风严重。其原因之一就是职工的职业道德水平低，有的连职业道德是什么都不清楚，更不用谈理想和情操。针对这种情况，江西省决定从基础工作抓起，在全省十五个城市的在职干部、职工中，开展职业道德教育。目前受教育面在百分之九十以上。农村的县、乡两级也都开展了程度不同的职业道德教育。
江西省由点到面、由浅入深地抓职业道德教育，取得了初步的成效：
——各行各业职工了解了本行业职业道德规范，增强了优质服务意识。南昌电信局职工在营业大厅每天要接待数千拍电报、挂长途的顾客，有的顾客有急事，有时难免火气大、嗓门粗。通过职业道德教育，这个局的职工总结出“开口先讲请，用户气就平；说话脸带笑，顾客火气消”的工作方法，受到用户广泛好评。
——转变了工作作风，一定程度上纠正或抵制了行业不正之风。萍乡、九江、新余等市党政机关干部在接待群众时，实行“起立、让座、倒茶、问话”的八字服务公约，改变了以往“门难进、脸难看、话难听”的机关作风。省交通厅标本兼治，从抓职业道德入手，围绕交通执法人员滥罚款粗暴待客等问题，实行综合治理，基本煞住了这股歪风。——增强了责任心，促进了业务工作。一台胞进入南昌机场，丢失一旅行包，值勤民警周晓伟立即四下侦查，很快为台胞找回内装巨额现金和物品的旅行包。台胞十分感动地说：大陆的警察责任心真强。由于职业道德具有很强实践性的特点，渗透到实际业务中对于提高经济效益起到促进作用。赣州地区各企业把职业道德好坏与职工的经济利益直接挂钩，并作为聘任、奖惩的重要条件，对企业扭亏增盈起到很大作用。省邮电系统由于抓住职业道德教育，先后有五十七个单位被当地政府授予文明单位称号，这个系统已连续三年实现业务总量、业务收入和利润的三同步增长。