现代化的商业竞争是服务竞争广州的商场充满“现代味” [复制链接]

第3版(经济)
专栏：

现代化的商业竞争是服务竞争
广州的商场充满“现代味”
据新华社广州7月25日电　（记者王传真）走进广州的商场，使你买东西买得特别舒坦。
在新大新公司化妆品柜前，身着套裙、发型端庄的1810号售货员永远是脸带微笑。她向一位女顾客说，口红用咖啡色显得典雅，深红色的指甲油更显高贵，又是目前最流行的颜色。在金银首饰柜前，一位中年妇女将一枚解放前的金戒指交给了售货员，经几分钟检验后，补交19元钱，换购了一枚款式新颖的金戒指，然后高兴地戴在无名指上。这是足金首饰以旧换新服务。
在南方大厦，顾客可以在那里的储蓄所存钱，买东西时取出来就用，既方便又安全。在三楼的咖啡厅，顾客可以拎着大包小包坐下来，悠然自得喝杯咖啡，吃吃冷饮。在广州百货大厦，模特儿身穿适用时装表演，能使你突然发现自己理想的服装。一位男士看中了一条西裤，只是嫌裤腿略长了些。售货员微笑地说，我们可以免费为您改短点。于是成交了。
新大新公司业务经理说，有奖销售固然可以活跃购物气氛，但真正吸引顾客的还是服务周到。
从广州市的商场看，现代化的商业竞争，就是服务竞争，谁为顾客服务的水平高，谁的现代化程度就高，谁就得利多。