山推厂以内部索赔促质量提高近3年外部索赔年递减15％市场产品抽查合格率保持100％ [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　山推厂以内部索赔促质量提高
　近3年外部索赔年递减15％市场产品抽查合格率保持100％
本报讯　尽管4500名职工日夜加班，但仍难以满足市场的需求，一些用户吃住在山东推土机总厂，急切地等待推土机总装下线。为此，该厂今年以来已三次修改增产计划。
这个厂是我国生产大马力推土机的大型骨干企业和出口基地。1988年前，因质量有问题，索赔事件接连发生。为改变这种状况，厂领导决定把市场竞争机制引入厂内，推行内部质量索赔制度，使每道工序的职工都有强烈的市场意识和明确的经济责任。他们建立了网络化质量管理体系，无论在国内外市场或各道工序，出现问题都能及时将信息反馈给有关职能部门。全厂各分厂、车间和处室凡因工作质量造成经济损失的，都按规定进行索赔；上道工序出现质量问题，给下道工序造成缓工、缓修，下道工序也可索赔。质量索赔从原材料进厂到整机销售给用户，贯穿整个生产过程。一次，总厂服务人员到广西为用户排除故障，但派去人员没有查明原因按规定尽责，耗费了人力财力。总厂以销售处工作质量不合格进行索赔，罚金369元。实行内部质量索赔，产品未出厂便成为“商品”，职工增强了责任心和质量意识，全厂机械加工废品率一直控制在1％以下，主机一次装配合格率达到85％以上。3年来，这个厂内部索赔金额达5万多元，而外部索赔每年递减15％，市场产品抽查合格率一直保持在100％。1990年，该厂夺得全国推土机行业唯一一块金牌。今年已投放国内外市场的188台大马力推土机，一等品率达到100％。上半年销售收入、实现利税分别比去年同期增长49.84％和88.74％。
（林移风　张伟）