厂家不该戏弄人 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　厂家不该戏弄人
去年１０月，我花９６元钱买了３双福建晋江市陈埭镇四镜工业区四镜皮革制品五厂生产的飞雷牌旅游鞋。谁知，孩子穿上没过两天鞋后帮就出了个口子；没过一星期，鞋面上又出现一个洞。拿出另外两双没穿的鞋细看，发现鞋面和鞋舌头上也有大小不同的洞。我马上给厂家寄了封挂号信，竟如泥牛入海。我又按合格证上的电话号码，打了长途电话，确认确有此厂家，便再次去信，告诉他们如果不解决问题，我就向报社反映。厂家接信后给我拍电报，叫我把鞋寄去，他们按出厂价退款给我。我不同意，要求调换，他们也答应了。可是，鞋寄去近两个月仍无消息。我到邮局查询，才知道厂家根本没有领取。之后，我又给厂家打电话，他们说马上就寄鞋来，然而我等到的却是邮局对我寄出鞋的退单。
辽宁抚顺市电子工业局质量处　曹桂兰