浦江上的“桥二线” [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　浦江上的“桥二线”
罗同松顾泓吴乃良
位居世界第三、中国第一的上海南浦大桥雄伟高耸，气势磅礴。在桥面那漫无穷尽的车流中，间隔均匀地行驶着一辆又一辆宽敞明亮、车身整洁的大轿车，这就是被当地群众热情称呼的“桥二线”。车队女队长施浩敏、书记赵皓佶介绍说，当时成立车队的第一件事，就是组织司机和乘务员参观大桥，听大桥工程指挥部负责人讲述大桥建设经过，以激发司乘人员的光荣感和责任感，热情为乘客提供方便，服务好。
我们怀着崇敬的心情来到位于浦东的“桥二线”起点站。只见一位礼仪小姐站在一辆即将始发的大轿车前，彬彬有礼地把手一摆说：“请上车！”城市公交车门前站礼仪小姐，我们还是第一次看到。
到了车上，耳边传来乘务员热情的话语“欢迎您乘坐大桥二线车！”这位乘务员名叫孟金妹。她只是全车队６４位乘务员中普普通通的一位。只见她在车厢内来回走动，声音甜甜地然而又是毫无做作地对乘客说：“请您买票。”原来车队给每个职工印发了《营运守则》和《文明守则》，提出了对乘客“热心、关心、耐心、尽心”的服务宗旨，文明用语也只是他们最起码的一条。
汽车启动了，突然车后有两位乘客在追车。孟金妹立即伸出头叫那两位乘客“不要跑，我们等你。”接着用铃声通知司机将车停下，她打开车门，让那两位乘客上了车。其实全队乘务员都是这样做的。他们见老人扶一扶，见跑来乘客等一等。一次，一位附近的退休老工人特意赶到车队说：我在车站对面阳台上观察了一星期，见凡是有跑来的乘客你们都停车等待，所以我服了，你们是最好的线路！
车上了大桥，只听孟金妹热情向乘客介绍起南浦大桥来，“南浦大桥是中国工人阶级用自己的聪明才智建成的，她是目前世界上第三座双塔双索斜拉式大桥，就像一道绚丽的彩虹横跨浦江两岸……”大陆的群众，台、港、澳同胞，海外华侨及华人都想看看中国人自己造的这座大桥。他们买２角钱车票，听一次乘务员义务讲解，心情特别舒畅。一位在沪的外地客人说：“乘大桥二线车，听了乘务员介绍大桥情况，心中油然想到祖国伟大，感到做一个中国人无比骄傲！”一年半过去了，“桥二线”的乘务员每次过桥，都要认真介绍一次。哪怕是夜深，车上只有一位乘客，他们同样一丝不苟作介绍。
“桥二线”的职工对乘客投以满腔热忱，乘客也对他们报以深情爱戴。建队一年半来，他们收到表扬信５００多件，上海的新闻界也多次报道了他们的动人事迹。