消费者真累 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：周末杂谈

　　消费者真累
夏珺
记得前两年一些青年穿着印有“真累”两个大字的文化衫徜徉街头，曾招来一阵褒贬不一的议论。可如今的消费者却真地生出一种“真累”的感觉。
消费者何累之有？一手交钱，一手交货，不就齐了吗？从理论上说应该这么单纯，但实际情况要复杂得多。改革开放，解放了生产力，有效供给大大增加，商店里、市场上各色商品琳琅满目，只要有钱什么都能买得到。可也难免泥沙俱下、鱼龙混杂，假冒伪劣商品也多了起来，弄得你眼花缭乱，难辨真伪。于是，买东西光有钱不行，还得有知识，有识别真假的“火眼金睛”，否则就可能吃亏上当。购物正在成为一种智力含量越来越高的复杂劳动，您说，能不累吗？
正是适应消费者识假辨伪的需要，近年来介绍这方面知识的书便应运而生，而且，据说很畅销。我手头就有一本《假冒伪劣商品实用识别手册》，洋洋３０万言，内容涉及烟、酒、食品、药品、化妆品、首饰、手表、自行车、家用电器、农药、化肥等３９类３５０多种商品。应该感谢这类书籍的编著者的一片好心，但这么厚的书，这么庞杂的内容，消费者得花多少精力去研读或翻看，又如何记得住呢？笔者还是比较留心报章杂志上刊登的这类辨伪知识介绍，但仍在劫难逃，就在最近还在一家国有商店买过一个假“富士”彩卷，冲洗后才发现上了当：“富士”的壳子“申光”的瓤。洗印店的师傅安慰我说：你还算幸运，冲出来的卷有影，有的更倒霉，冲出来整个一个“看不见的战线”！
让消费者掌握识伪辨假的本领，不能说没有必要，但别太难为了消费者。因为消费者没有那么多时间、精力、能力去识别那些足以乱真的假货。比如有些假酒早已超越了甲醇兑水的“初级阶段”，仿造得无论是外包装还是香型跟真的极其相似，须经科学检测、理化分析方能辨别真伪，消费者只能撞大运了。
“打假”，流通环节应该当好“守门员”，严把进货关，把假劣商品挡在商业门外，让消费者放心大胆地购物，这是商业部门责无旁贷的神圣职责。一位老商业工作者说：“一想到‘要让消费者掌握识别假冒伪劣商品的知识’这句话，我就感到脸上发烧，让伪劣商品上柜台，是我们的失职。”我很佩服这位“老商业”的真诚。不是说“顾客就是上帝”吗？如果“上帝”们非得带着放大镜和《识伪辨假大全》之类的“武器”才敢进商店，购物时如履薄冰、如临深渊，您说，这“上帝”当得是不是忒累了点，也忒惨了点？