中国家电维修业在加蓬 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：加蓬通讯

　　中国家电维修业在加蓬
本报记者顾玉清
维修业虽不起眼，但设在加蓬首都利伯维尔的“中国家电维修中心”，却乐于此业。它以优质服务赢得了信誉，生意做得兴隆，效益令人羡慕。
该维修中心隶属于中国广播电视国际经济技术合作总公司，共有工作人员６名，其中技术员５名。维修中心虽不在繁华的闹市区，门面装潢一般，店铺也不大，但它却在利伯维尔远近闻名，引来了八方顾客。在维修部的柜台上下，到处堆满了大大小小待修的电视机、录像机、游戏机、收音机、冰箱、洗衣机和电子计算机等。中心负责人告诉记者说：“大伙儿每天加班加点，仍有干不完的活儿。”　“中国家电维修中心”的生意为什么这样火红？他们的秘诀是：一是以技术取胜。维修人员精通业务，别人修不了的，他们不仅能修好，而且还提供如何使用和保养方面的知识。二是收费合理，以诚待人。修理前，主动向顾客讲明故障，各项费用明码标价，标准一视同仁。维修中心曾经接待过一位法国人，他的电视机送到当地一家商店去修，非但没有修好，一些值钱的零件反而被调换。这架电视机在“中国家电维修中心”以满意的价格被重新修好后，他除了对中国维修人员的热情、诚实赞不绝口外，还介绍来不少新顾客。三是上门服务，方便顾客。维修中心配有专车，顾客需要，随叫随到，小毛病当场修理，大毛病修好送回。此项服务，既满足了高层次顾客的需要，又照顾了一些行动不便的老人。
家电维修业在国外算是一种投资少、风险小、见效快的项目。一些非洲国家耐用消费品的更新并不快，就西非法郎区国家而言，一台普通新彩电或冰箱，市场售价都在１０００美元以上，所以，尽管修理费不低，大多数人还是采取能修尽量修的做法。维修部的工作人员认为，只要本着真诚为消费者着想，热心为顾客服务的宗旨，中国家电维修业在非洲是有市场的。
“中国家电维修中心”在加蓬立足后，不仅使业务经营向前迈进了一步，更重要的是熟悉了市场。该中心打算，今后要将维修和开展家电贸易以及提供零部件结合起来。
目前在加蓬市场上，电视机、计算机、游戏机、中低档音响、收录机、无绳电话和电熨斗等都比较受欢迎，如能设立一个中国产家电专柜，同时有中国厂家自己的售后服务，产品的销路可望看好。
（本报利伯维尔电）