创造消费 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：周末话题

　　创造消费
任兆欣
人们的消费行为是可以被创造出来的，我们身边就有很明显的实例：今天的北京人对出租车的依赖程度越来越高，据有关部门统计，每天北京有１３０万人次乘出租车，其中６０％是普通市民。而１９９１年底，北京出租车的乘客中，普通市民只占８—９％。普通人对于出租车的消费就是被迅速发展的、既便利又价格合理的（以“面的”为主）出租车行业创造出来、刺激起来的。
其实这种例子在生活中还有很多。记得我小时候的饮料就是１角５分一瓶的汽水。逐渐地，汽水的种类越来越多，但仍以碳酸饮料为主。矿泉水和果茶的出现，可以说是饮料业的“革命”。很多人在开始的时候并不喜欢喝矿泉水，而现在它成了健康饮品，因无糖而富含矿物质，被许多人青睐。而果茶，则刷新了人们对饮料的认识。而后，果肉型饮料便大步发展。现在各种牌号的果茶已经让人眼花缭乱，消费者甚至在问：“明天我们是不是喝水果？”其实天知道我们几年后会喝什么东西，那就要看厂家如何创造了。人们的消费需求一方面促进了各行各业的发展，而各种行业的发展，又创造了许多过去难以想象的消费，吸引了越来越多的消费者。
在经济发展水平比较低的时期，人们消费需求的被满足程度低，经济处于短缺状态，厂家生产什么，消费者就买什么，没有选择的余地。而经济发展到今天，商品丰富了，消费者挑剔了，生产厂家所面临的挑战日益严峻。因此，开发新品，引导、创造新的消费潮流，就成了企业能否持续发展、能否生存下去的关键。
日本索尼公司曾有过一次成功的经验。录音机到了八九十年代早已市场饱和，家家普及，还能有什么新的发展呢？索尼公司组织一批研究人员攻关，决心创造出录音机新的消费高潮。他们一改原来录音机方方正正的呆板造型，专门为学龄前儿童设计出了色彩鲜艳，造型别致，外带卡拉ＯＫ的新型录音机，热销一时，被称为下个世纪的“家电样板”。类似成功的例子还很多，像美国的雷宝充气式运动鞋、车身宽大的ＬＨ轿车，都是靠着与传统产品完全不同的新颖设计，领导了一个个消费新潮流。
我国经济目前已经进入了新的发展阶段，食品、服装、家用电器几乎全是买方市场，而且面临着五光十色的外来商品的冲击。企业怎样才能走在消费者前面，创造出令人耳目一新的产品，使消费者心悦诚服地跟在企业后面，甘心情愿做企业的主顾，已成了各个企业面临的新课题。目前国外的大型企业已动用了给特定用户录像等多种手段，分析了解用户需求。他们的产品开发，也已不仅是技术上的开发，而是由市场学、消费心理学等学科参与的复杂工程。我国企业如果也能放开眼量，在产品上多下硬功，那么企业可以长胜不衰，亿万消费者也可享受莫大益处。