服务是发展之源——濮阳市通信业发展纪实 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　服务是发展之源
——濮阳市通信业发展纪实
杜若原李文秀
“濮阳一大怪，打电话不如汽车快。”几年前，这话一点不假。地处河南濮阳市的国家重点工程——中原化肥厂建设初期，几位帮助工作的外国专家只因通信不便，宁愿住在北京忍受往返颠簸之苦，却不愿住在濮阳。
没过几年时间，濮阳通信业便从手摇电话步入现代化。如今，市内已拥有１．２万门程控电话，国内、国际直拨畅通无阻。无线寻呼、移动通信，也逐步发展起来。如此迅速发展靠的是什么？濮阳市邮电局局长张兴业答：服务，超前服务，优质服务。
服务之一是“保重点”。中原乙烯厂去冬开工之初，邮局职工顶风冒雪，架设３公里长的电缆，把线路送到工程临时指挥部工棚里。国家特大型企业——中原油田，由于其专用话网严重超负荷，邮局闻讯立即敷设一条１７公里的电缆，将“触角”伸进油田专用网内。为确保重点工程急需，他们占领了电信大市场，现在，仅中原油田装机就达１０００余部，每年创收２００万元。
其二是抓延伸。濮阳市政建设日新月异，界定的邮电服务不断被新楼群所淹没。市邮局主动与市政部门联系，让电缆预埋管道列入市政计划，做到街道延伸到哪里，电缆便铺设到哪里。中原乙烯厂家属区尚在建设，电缆早已铺至地下。如此超前服务，使越来越多的人喜欢上电话，认识到电话的实用价值。１９９２年，市区新装电话中，竟有６０％是私人电话。
其三是“拣芝麻”。邮局对特远用户制订了专门方案，突出服务效能。如岳村、胡村等４个乡远离市区，电话线路不畅。邮局积极与各乡政府协商，共同投资为每个乡所在地安装１０部市话，沟通了城乡联系。
及时为社会提供优质和全方位的服务，邮局也获得了显著的经济效益。去年，濮阳市邮电总量、业务收入，均比１９８７年增长６至７倍，名列河南省各地市前茅。尽管濮阳市邮电局发展电信事业，以贷款解决资金困难，风险比较大，但他们抓住了机遇，引导社会消费，终于化险为夷，企业走上了建设、发展、积累、再建设的良性循环之路。