齐鲁“塔王”讲究三气工厂要有生气班子要有志气产品要有名气 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：社会主义市场经济中的企业家

　　齐鲁“塔王”讲究三气
工厂要有生气班子要有志气产品要有名气
季音于福成
在我国众多建筑工地上，近年来出现了一个引人注目的“钢铁巨人”——“铁力士”牌塔式起重机。生产这种新塔吊的是山东莱阳建筑机械厂，厂长于归赫，人称“齐鲁塔王”。
８年前莱阳建筑机械厂还是个负债累累、濒临倒闭的街道小修配厂。于归赫来到这个厂后，带领全厂职工艰苦创业，终于使这个小厂一跃而成为齐鲁大地上同行业的佼佼者。现在这个厂的产品销量和经济效益已居全国之冠，１９９２年产品总销售量突破２０００台，人均劳动生产率１５万元。今年上半年，销售收入达１亿元，实现利税１０００万元。这个厂生产的两大系列２０多个品种的产品始终供不应求。
这个厂是如何腾飞的？于归赫说，在发展市场经济的条件下，办好工厂一定要有“三气”：工厂要有生气，领导班子要有志气，产品要有名气。这“三气”中企业领导班子的志气尤为重要。莱阳建筑机械厂在技术、设备等许多方面不是一流的，但以于归赫为首的厂领导班子有志气，有干劲，他们在分配制度、用人制度等重要领域进行了大胆的改革，工人不吃“大锅饭”，干部没有铁交椅，使全厂生气勃勃。本来，技术力量不足是他们厂的一个劣势，但于归赫认为，从本厂的局部看是劣势，如果放开眼界，把目光投向社会，则到处是技术人才。于归赫走出大门，不辞辛劳地奔省城、跑青岛、去烟台，到处登门求教，广揽人才。有一次他到莱阳市某单位聘请一位专家，一个月里就登门１２次，终于感动了“上帝”。就这样，几年间工厂先后从大专院校、科研单位聘请了４０多位科技人员，使原来的劣势转化成了优势，根据市场需求开发新产品有了雄厚的技术力量。仅最近两年，工厂就开发出六个高档次的新产品。
产品要有名气，这是市场竞争中取胜的重要一环。于归赫认为名气不能来虚假的，得靠实干，赢得用户的信任，用户就成了最好的产品宣传员。莱阳建筑机械厂十分重视产品质量，建立了严格的质量保证制度和一套监督体系。厂里流传着两句话：“六亲不认抓质量”，“谁砸工厂的饭碗，先砸他的饭碗。”于归赫这样说，也这样干。１９８７年厂里出了一次质量事故，就撤了两个车间主任的职，其中一个是于归赫的亲戚。去年，一台产品油漆不合格，质量检查科长未发现，这位科长就受到了免职处分。于归赫不仅罚别人，也罚自己。去年试制新产品，在安装时出了事故，本来具体责任不在他，他认为厂长要对全厂工作负责，自己应负领导不力之责，当月就扣发了自己的浮动工资。“严”字出优质产品。８年来，这个厂出售到全国各地的数千台塔吊，没有发生过一次质量事故。
提高产品的名气，于归赫还有绝招：一是搞好售后服务；二是普遍给用户发信，主动接受用户监督。这个厂对售出的塔吊，一律都派人帮助安装。用户在使用中发生了什么问题，工厂有个电报不过夜的制度，用户的电报一到，当天就派出人员前往解决，风雨无阻。去年，吉林磐石县建筑公司给莱阳建筑机械厂发了个电报，说他们买的塔吊有问题。工厂接到电报后立即派人赶到磐石，发现机械质量毫无问题，就手把手教会了他们操作技术。良好的服务态度使用户深受感动，立即又订购了两台。今春，上海一家单位买了台４０吨米塔吊，这是该厂销到上海去的第一台，厂里派总工程师亲自带领技术工人前往帮助安装，以保证用户满意。于归赫说，买第一台产品就意味着打开了一个新市场，一定要切实做好售后服务，这样就会有第二台、第三台……用户感到满意，这是不花钱的广告，工厂的产品很自然的就会不推而广。他们在许多边远地区的市场，正是这样打开的。
看来，精于计算，是一切企业家取得成功的一个共同点。
（附图片）