常州百货大楼超前决策赢得顾客 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　常州百货大楼超前决策赢得顾客
本报讯连续两年被评为全国百家最大规模、最佳效益之一的常州市百货大楼，在分析市场形势中拓宽思路，确立超前决策，使经营越做越活，今年１—７月份实现销售额２．１亿元，比去年同期增长６０．３１％，实现利税１４８３万元，比去年同期增长３８．３９％。
随着商品经济的发展，市场竞争已由过去的商品竞争变为服务竞争。因而他们在经营方式中牢固确立为顾客服务的观念，注意分析市场变化，尽量做到超前决策，在竞争中形成“你有我全，你全我新。”今年上半年，他们大胆投入数千万元，购进多种高档进口家电及黄金首饰。当兄弟商店着手进购家用电器及黄金首饰时，价格已经变动。上半年，该店家电销售额达４３２１万元，黄金首饰销量比上年同期增长３倍。
常州百货大楼出售商品，不仅保证质量，而且保证维修。他们提出售前、售中、售后服务一条龙的新做法，并严格规定，没有产地、商标、合格证、安全测试的商品，没有零件维修及人情商品不得进他们的商店经销。一次，他们购进一批进口彩电，后来发现没有维修零部件。他们本着宁愿在经济上损失一块，也不在信誉上损失一分的原则，采取拆机维修的办法，以保证顾客不受损失。（徐田军）