要把信誉、质量放在首位——从滑县一些粮食机械厂坑骗用户看教训 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：调查汇报

　　要把信誉、质量放在首位
——从滑县一些粮食机械厂坑骗用户看教训
本报记者王永明张建君
２月６日，本报第五版刊出题为《四万多元买了一堆废铁》的来访纪要后，陆续又收到许多读者来信，反映河南滑县一些粮食机械厂不但产品质量低下，而且坑骗用户的手段恶劣。为此，前不久记者赴滑县进行了实地调查。
（一）
据滑县统计，１９９０年以来，滑县工商行政管理局和县法院共受理粮机行业的合同纠纷８１起（不包括私下了结的案件）。为什么纠纷这么多？这就涉及到被诉的粮食机械厂家的资信问题了。请看：
骗改合同内容。一些厂家销售人员以分期付款、价格低廉和大额回扣为诱饵，与用户签订赊销协议。用户交完预付款，来厂提货时，厂家再施伎俩，欺骗用户签一份专为应付帐务处理的合同，把用户已交的“预付款”写成“定金”，把“分期付款”改为“款清提货”，并骗回前边签的赊销协议。然后，厂方脸一变，后签的合同成了依据，用户若要提货，必须交清全部货款；若要终止合同，经济合同法有规定，“给付定金的一方不履行合同的，无权请求返还定金”。内蒙古乌拉特中旗刘守反的１２５００元预付款和内蒙古五原县张龙的１５５００元预付款，都是被滑县平原面粉机械厂用这种手段骗走的。刘守反一气卧床不起。河北阜城县古城村的孟云升、刘立芳开车到滑县平原面粉机械厂提货，货没提成，车还被厂方扣作“定金”。
收款后不发货。云南一用户交清全部货款后，滑县某厂却找各种理由迟迟不给发货。最后经滑县工商行政管理局调解，厂方退还货款，用户损失数千元旅差费返回云南。
供货不按规定。山东邹平县码头乡罗廷斌与滑县中原粮食机械厂签订的合同上，写着“供方提供６Ｆ２２３５×４—２０Ｔ型全风运磨粉机”，但供货时厂方硬是不给主机磨头。滑县平原面粉机械厂与河北邯郸县一农民签订的是价格为４．５万元面粉机组的供需合同，而供货时厂方故意把价格为３．５万元的另一型号的面粉机组发给用户。
售后不予服务。有的厂方人员在每次签约前，信誓旦旦地说：“负责安装、调试维修”。但一旦成交，情况便大变。有的厂家派出的安装工安装没有完毕就偷跑回来，有的用户要求保修而厂方迟迟不作答复。
大搞虚假宣传。滑县平原面粉机械厂厂长在去年４月给内蒙古用户张龙写信，说他们厂是生产面粉机组的专业厂家，有３０年历史，８００名工人，生产的企鹅牌面粉机组１９８３年获省优，１９８９年获部优，新研制的皮芯分离制粉工艺获科技进步奖。实际情况是：该厂１９９２年８月开业，到现在还不到一年时间；注册人数只有８人。该厂生产机组所用的主机虽是优质产品，但那是从外地购进的，他们只能生产简单的零配件。
（二）
滑县一些粮食机械厂坑骗用户为什么能得手，且问题愈演愈烈？
厂家不正当经营。滑县粮机行业的生产条件相当落后。据调查，现有的１２家粮机厂中，１１家生产场地属租赁性质，大部分没有生产车间和厂棚，磨头、电机和其它部件就堆放在院子里。在激烈竞争的市场上，无论是生产规模，还是技术水平，滑县的粮机厂家都有先天不足的一面。在这样的条件下，一些厂家的经营者职业道德低下，错误地认为“不管怎么搞，抓到钱就是本领。”不利的竞争地位和错误思想的结合，不正当经营便出现了。
用户自卫能力低。滑县粮机的用户，绝大多数在农村，或是个体农民，或是乡镇企业。他们中许多人缺乏办事经验，法律知识较少。往往是：贪图优惠匆忙签约，受骗后不知如何自卫。这就为行骗者提供了可乘之机。
执法者查处不力。滑县粮机行业的问题，１９８５年左右就已出现。几年来，受骗用户几乎找遍了滑县的有关部门，上级机关也多次把用户的投诉信件转到滑县要求处理，但都没有引起滑县政府及有关部门的充分重视。这是为什么呢？滑县工商行政管理局一位负责同志告诉记者，滑县是个农业大县，财政穷县，乡镇企业不发达，经济比较落后。粮机行业一年１０００多万元的产值，几十万元的税收和工商行政管理费，解决数百人就业，这对滑县来说，效益相当可观。若依法惩处，势必对滑县经济带来不利影响。
（三）
滑县县委、县人民政府现在认识到，滑县粮机行业存在的问题不解决，将严重影响滑县的形象和声誉。县委书记王新康向记者表示：“宁可损失几百万，也要维护滑县形象。”现在，滑县政府正在对粮机行业进行清理整顿，对已经造成损失的用户尽可能给予赔偿。另外，他们还将采取一系列措施加强管理，使滑县的粮机行业沿着健康的轨道发展。