新兴的“剪报”信息服务 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　新兴的“剪报”信息服务
本报记者刘鲜日
在扑朔迷离的信息社会里，谁捕捉到准确及时的信息，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。这一点，已成为当今企业界的共识。
如何准确及时而有效地获取自己所急需的信息，这对企业来说是一个难题，也是一门学问。于是，人们将目光投到报刊这一信息载体，不少大中型企业在其内部建立了商情处或经济信息部，试图以此解决信息问题。然而，订阅成百上千种报刊需要一笔庞大的开支不说，搜集整理每天的信息也并非三五个职员能熟练完成。
在美国和日本，专事剪报信息服务的企业多达数百家。在香港和台湾，快捷有效的剪报信息服务已成为企业决胜于市场的有力助手。而在我国，两年前仍未有人开此先河。
一次，北京现实信息咨询有限公司在进行市场调查中发现，我国不少企业面对纷繁的信息不知所措，不善于将“报刊”这个强大的信息源为其所用。于是，在香港几家专业剪报公司的帮助下，他们在北京柳荫街尝试开办了国内首家“现实剪报服务中心”。
这家中心针对企业信息需求的特点，在业务人员培训、剪报规范、剪报分类、剪报服务等技术方面力求按照国际标准，为企业提供高质量的信息服务。短短一年多时间的实践，证明了这家公司总经理宋跃三的预言：“企业一旦发现有这种信息服务，肯定会成为‘瘾君子’的”。果真，目前这家剪报中心的数百家服务对象相继与其续签长年服务合同。不少企业甚至不远几千里，专程来京要求该中心为其服务。
首都的信息优势是外地无法相比的，但如何在纷繁复杂的信息中理出头绪，有效地为企业提供适用的服务则并非易事。现实剪报中心的几十位职工虽在上岗前接受过数月的培训，但起初时操作仍有不少困难。“服务若有半点偏差，就有可能失去客户”的压力迫使他们着实拚命“摸爬滚打”了一番，终于探索和总结出了一整套剪报操作和分类方法：几千种报刊被剪下分成了消费品市场系列、产业市场系列、经营管理系列、国际市场系列、金融与房地产系列、生活百科系列等八大系列７００多个专项，将散见于各类报刊的分类信息集中起来，使企业能各取所需。比如有关某行业的信息，用户便可从剪报中知道其每天或近期的行业动态、全国各地的市场动态、同行业情况、国际贸易、国内国外新品开发情况、价格走势、竞争对手动态等。然后，剪报中心根据不同用户的要求，利用传真、电脑输送、特快专递、平邮和电话等信息传输手段，将不同类别的信息送到用户的手中，确保信息的实用性和时效性。
一家公司主管新产品开发的副总经理说：“你们的剪报信息，只要有一两条对我有用，我就觉得很划算，这是我们盼望已久的事。”事实上，现在已有不少企业通过该中心提供的剪报信息服务而获得了好的效益。