没有菩萨 [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：一家之言

　　没有菩萨
　　皮子
“献上一片爱心”，“送上一份情谊”，如今，这类动听的字眼在企业广告中不绝于耳。不少企业也不断做出一些善举，什么送货上门啦，什么免费赠送啦，什么优惠服务啦，花样越来越多。一些企业在宣传中更乐于举出一些“吃亏”的事例，证明自己是“一心为顾客着想”，好像我们的企业是大慈大悲的菩萨，洒向人间都是爱。
奉献爱心比制造冷漠好，热情服务比坑害顾客好。我们需要更多的爱心，我们需要更好的服务。可是，我们也应明白，这爱心，不是来自企业的菩萨心肠，这服务也不是靠企业的道德觉悟，是来自企业赚钱的冲动，靠市场竞争的压力。爱心与产品相伴，温情脉脉使您怦然心动；服务与促销携手，热情周到打开了您的钱袋。为顾客着想也是为自己着想，“吃亏”是要占更大的便宜：树立企业形象，吸引更多的顾客，赚取更多的利润。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
与赚钱搅在一起，爱心好像不那么纯洁，服务好像不那么高尚，但这却是市场经济中企业必然的选择。企业不是慈善机构，企业是创造利润的经济组织；办企业不是义务劳动，赚钱是天经地义。在充分竞争、公平竞争的市场环境中，企业赚钱不能靠歪门邪道，只能靠信誉和服务，靠满足市场需要。越是想赚钱，越要取悦顾客，越要讲究服务，千方百计，好上加好。于是，生产新品迭出，服务花样翻新。本来要进这个房间，却偏偏走进了另外一个房间。目的与效果各异，不是神差鬼使，这是价值规律这只看不见的手的力量。过去讳言赚钱，没有竞争，没有压力，不要说新产品层出不穷，几十年一贯制的产品还难以为继呢；不要说服务多种多样，能买得上东西您就是万幸。排斥市场机制，造就了短缺经济，造成了短缺服务。　　　　　　　　　　
没有菩萨，不是说企业不应有爱心，而是说要重视市场机制的作用。搞社会主义市场经济，应当提倡企业服务大众，不搞假冒伪劣，不损害消费者利益，更要造就竞争机制，形成竞争压力，维护市场秩序。这样，才能使企业爱心天长地久，服务更多更好。