一卡解忧 [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：

　　一卡解忧
　　李本军
家住天津市河西区吕湾路的唐文明，因所买冰箱的质量问题与某冰箱厂发生纠纷，拖了四年，由于有了《中国质量万里行》杂志“投诉卡”的参与，很快就解决了，他得到了满意的处理结果。这位消费者给杂志社来信称赞他们。　　　　　　　　　
这样的感谢信和消费者投诉信件，每天从全国各地寄到《中国质量万里行》杂志社。　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
声名初播的投诉卡，功能已不限于为“上帝”排忧解难。北京、山东等地的一些聪明的消费者在选购大件、容易出现假冒的商品或者自己对商品质量拿不准时，常常带上一张投诉卡与售货员打交道，当着他们的面填好投诉卡罗列的“购买人姓名”“购货时间”“购货地点”等项，告诉售货员：质量有问题我就找《中国质量万里行》！这句话提醒售货员小心负责地为顾客推荐商品。　　　　　　　　　　　　　　　　　
消费者的最大权益，不就是“买个值得”“买个放心”吗？怎样证明自己的商品“值得”并让顾客“放心”呢？有的商店在卖大件商品的时候，附上一张投诉卡：出了问题，你就找《中国质量万里行》曝我的光！据说，这一招还真灵。
苏州市一位姓仇的消费者在投诉卡为他解决一个难题后，来信主动检举了一个假冒生产黑窝。他写道：它假冒，我不会受到损害，我又何必检举呢？“万里行精神”感染了我，教育了我。“质量万里行”真心为群众办实事，我也不能只为自己活着。假冒现象不根除，我们消费者的根本利益就无法维护，我们民族经济的腾飞必将受到消极影响。我愿与万里行携手前进。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
小小一张投诉卡，牵载着多少情！