喜“存”厌“取”要不得 [复制链接]

第9版(经济生活)
专栏：市场随笔

　　喜“存”厌“取”要不得
杜德清
最近，在一些基层银行储蓄所发现，有些储蓄员对来存款者笑脸相迎，热情服务，而对来取款者则另眼相待，态度不好。其实，这种冷热两面的服务方法对储蓄业务的发展是极其有害的。
大家知道，储蓄本身有存有取，银行的业务本身就是通过货币的不断循环而增值，只存不取是不现实的。人们储蓄的目的是为了更好地消费，有存有取才是储蓄发展的客观规律，假若你对人家取款不热情，甚至故意刁难或者拖延不取，势必造成客户的反感，以至耽误人家的使用，影响客户再来存款。
储蓄是银行发展业务的命根子，是银行竞争的前沿阵地。储蓄竞争不同于一般的商品竞争，它既不能提价，也不能降价，都是在同一条起跑线上竞争，服务态度最重要。现在各家银行的竞争十分激烈，在这种情况下要站稳脚跟，成为竞争的强者，就必须从优质服务入手，笑迎八方客，存者欢迎，取者欢送，从而感动“上帝”，使你顾客盈门，事业兴旺发达，成为同行竞争的佼佼者。