多种途径培训提高整体素质常州中联商场注重培养优秀营业员 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　多种途径培训提高整体素质
常州中联商场注重培养优秀营业员
本报讯江苏常州中联商场在重视抓好商场内部设施、货源质量等硬件投资的同时，通过多种途径培训，努力造就一支乐于奉献、素质较高的优秀营业员。
近几年来，商界逐步朝上规模、高档次方向发展。在许多商场十分讲究豪华型店堂装璜的形势面前，常州中联商场从自己的实际出发，因地制宜，既重视商场设施的硬件投资，更重视营业员整体素质的软件建设。他们采取委托代培、办专科班、岗位培训、函授学习、自学成才等５条路子，构筑起多层次、多途径、交叉发展的立体人才培训工程，组织３１１名营业员开展“满意杯”竞赛。同时，他们还选派一批青年营业员到兄弟商场锻炼，取经学习，换脑筋开眼界，还有计划地让青年营业员下工厂熟悉、掌握商品知识。实践锻炼使一批优秀青年营业员脱颖而出。青年售货员包文霞在工作中创造出“热心、诚心、责任心、耐心和放心”的五心服务法，坚持数年，赢得顾客的赞誉，被评为省级劳动模范。今年该店又评选出的５名先进标兵，带动了全体职工学赶先进的热潮。软件的投资，不仅提高了商场的整体素质，而且提高了商场的信誉。今年１—１０月份，实现税利较上年同期上升２０％左右。
（徐田军）